国际机票经理

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信息来源：企业
企业名称：深圳市职工国际旅行社有限公司
企业地址：深圳市罗湖区深南东路国宾大酒店14楼
职位类别：其他服务职位
职位名称：票务
招聘人数：1 人
学历要求：大专
每月工资：5000-8000元
职位要求：岗位职责：
1. 根据客户要求做机票的查询、报价、预订、出票等工作；
2. 与销售及客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态，收集客户信息；
3. 精通机票运营业务流程，按照订单要求，能独立并准确无误的完成每套机票的出票工作；迅速、妥善地解决一些需要改签、退票等特殊问题；
4. 每张订单在规定时限内完成出票工作，并不断提高出票速度及客户服务感受。
任职资格：
1. 大专以上学历；航空服务、旅游管理或相关专业优先；
2. 熟练eterm操作系统；熟练操作计算机（Word/Excel）、办公软件；
3. 具备危机处理/应变能力、具备良好的服务意识、耐心、细心，工作踏实认真；
4. 具有良好的客户服务意识以及谈判技巧，语言表达能力强，有较强的沟通协调能力；
5. 有良好的团队合作精神、职业道德，具备独立的分析和解决问题的能力；
6. 具有较强的主动学习能力，熟练掌握业内新知识和技术；
7. 普通话标准（英语良好者优先），良好的语言组织及表达能力。