6西格玛公司对过程绩效度量指标重点分析

过程绩效即过程输出的绩效，用来度量过程绩效的数据包括离散型数据(也称计数值数据或属性值数据)和连续型数据(6西格玛公司介绍也称计量值数据)。
 
6西格玛公司中常用的过程绩效离散型度量指标有：单位缺陷数、机会缺陷率和百万机会缺陷数等计点值指标，终合格率、一次合格率、流通合格率等计件值指标。下面是6西格玛公司过程绩效离散型度量指标是基本概念。

单位(unit)：过程加工过的对象，或传递给顾客的一个产品及一次服务。
缺陷((defect)：产品(或服务)没有满足顾客的要求或规格标准。
缺陷机会：单位产品上可能出现缺陷的位置或机会(缺陷机会与缺陷的度量应保持一致)。

6西格玛公司确定缺陷机会数时可以分三步：列出可能出现缺陷类型的清单；判定哪一种缺陷是顾客特别关心的、真实发生的缺陷；用其他标准来复核产生缺陷机会的数目。
 
1、单位缺陷数(defects per unit， DPU)。单位产品上平均的缺陷个数。它由以下公式计算：
DPU=检测发现的缺陷数/抽取的单位产品数

2、机会缺陷率(defects per opportunity， DPO)。每次机会中出现缺陷的比率，表示样本中缺陷数占全部机会数的比例。它由下式计算：
DPO=缺陷数/(产品数×单位产品的平均缺陷机会数)

3、百万机会缺陷数(defects per million opportunity， DPMO)。 DPO常以百万机会的缺陷数表示，即
DPMO=DPO×106

4、终合格率(process final yield， PFY)。过程终的合格率通常是指通过检验的终合格单位数占过程全部投产单位数的比例。但是，6西格玛公司认为此种质量评价方法不能计算该过程的输出在通过终检验前发生的返工、返修的损失。这里我们把返工等叫做“隐蔽工厂”(hidden factory)，隐蔽工厂不仅出现在制造过程，同时也出现在服务过程。
 
5、一次合格率(first time yield， FTY)。次就把事情做对，由没有经返工返修便通过的过程输出单位数而计算出的合格率。
 
6、流通合格率(rolled throughput yield， RTY)。6西格玛公司认为对于一个串行生产过程，假定各过程彼此独立，则其流通合格率为每个子过程的FTY的乘积，表明由这些子过程串联构成的大过程的一次合格率：
RTY=FTY1 × FTY2 ×…× FTYm

式中，FTY1是各子过程的一次合格率；n是子过程的个数。

原文信息来自：天行健咨询
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