saas2.0占领长尾效益

　　满意度达到100%的服务行业是极少极少的一部分，必竟人的需求和欲望永远超过服务本身。同样，saas软件服务商不管对自身产品如何升级换代，总有令被服务的企业感到不满意的地方。客户就是上帝，尽管企业对saas移动应用软件的需求常常是超过了应用软件本身，服务商为了争取客户资源，仍然会不遗余力的满足和提供企业提出的额外加值服务。当标准化产品无法满足不同行业需求时，就需要分别对待进行需求定制。

　　早年的软件应用服务商还提供亲自上门服务或现场安装，并且企业还需要配制配套的硬件设施并招聘专门的技术人员来管理维护，同时增加了双方的运营成本。因此，这种服务合作大都常见于一些经济实力雄厚的大型企业。但不表示需要这种企业解方案的只有大型企业，很多中小型企业为了发展同样渴求能得到这种软件服务，但苦于资金、技术、人才这三大难题只能”望梅止渴”,企业需求问题便是机遇，面对这一更加广阔的中小企业需求，软件应用服务商该拿出怎样的技术方案才能抓住这一市场机遇呢?

　　这一现象是不是很像美国人克里斯·安德森提出的长尾理论?根据克里斯·安德森提出的长尾理论定义：由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相当，甚至更大。通俗的讲,过去人们只能关注重要的人或重要的事，如果用正态分布曲线来描绘这些人或事，人们只能关注曲线的“头部”，而将处于曲线“尾部”、需要更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事忽略.而目前的中小企业需求，不正好就是处于长尾理论中的曲线尾部，被软件应用服务商所忽略吗？

　　尽管中小企业的服务市场相对较分散，相比大型企业来讲利润额又很低，且服务需求又五花八门。并且中小型企业针对其自身行业提出的特定需求也许只能适合其本身，无法移殖到其它企业身上服务，导致市场范围过小。但是，眼光放长的来看，市场被特定需求所限制但产品种类比我们想象的要长得多产，若能将这些企业不同的需求市场集合起来，也能堆成一个基数庞大的市场。对于这种典型的长尾效益时代，过去的软件应用商很难满足企业提供如此率、低成本的个性化需求服务，占领市场的想法也只能如镜中花，水中月。

　　但也并不是没有机会，长尾效益理论中就为我们指出一条明路，日益廉价的生产供应让处于长尾曲线尾部的市场需求成为有利可图，随着广告媒体平台的丰丰富影响，与日俱降的营销成本和开放的源码生产工具逐渐让尾部市场的供应丰富起来，从中获得的利润集中起来并不低于热门市场的利润额。因此，saas2.0软件服务的即时出现，让我们有可能通过移动信息传输的高速发展时代、通过saas服务模式迎来服务中小企业信息化的长尾效益时代。

　　凭借saas2.0标杆性的软件应用定制特性，软件应用服务商再也不需投入更多的精力以及资本去针对中小企业提供的各种需求而单独研发。同样，中小型企业无需担心购买软件应用、硬件配置、管理维护等后续软件增值服务的各种费用考虑。Saas2.0通过终端软件合作伙伴以及整合的终端产业链服务商开放，让不通程序代码的企业在软件后台就能快速配置出需要的平台和工具。创造出更多的行业领域市场，同时也幅度的降低了双方的运营成本。

　　可见，身处中小企业信息化的长尾效益时代，SaaS2.0软件服务商通过挑战传统软件服务无力顾及的市场需求，大力拓展全新的客户市场，为saas2.0服务模式奠定成功的市场表率，就如同今日领航saas2.0行业的云服务专家--青虹云（www.tsin***）.