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软件CRM客户关系管理系统

更新时间:2017-03-10 11:27:05 浏览次数:179次
区域: 深圳 > 福田 > 岗厦
来源:商家
供求:求购
类别:软件
价格:88 元
客户接触管理
1.管理客户的接触活动,包括客户拜访活动、客户费用、客户投诉/服务请求、客户产品维修、客户满意度等。
客户交易管理
2.管理客户交易信息,包括客户的线索、商机、报价单、合同/订单、购买商品等。
客户价值管理
3.根据细分客户的特点,建立针对细分客户的价值模型,设定价值模型中的评选项(评选项可以根据客户的需要增加)的权值,然后根据客户价值模型计算客户价值,形成客户价值金字塔。
客户生命周期管理
4.根据细分客户的特点,建立针对细分客户的客户生命周期的模型,每一种生命周期模型可以划分多个阶段,可以定义每个阶段提供客户关注的产品和服务活动。
客户关系的维系和拓展
5.通过客户价值计算找出潜在的价值客户,然后制订客户接触活动计划,销售或服务人员可以按照活动计划,进行客户拜访,持续推进客户生命周期阶段,从而提升客户价值。
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