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深圳龙华速卖通培训速卖通跨境培训AliExpre

更新时间:2018-06-24 11:08:42 浏览次数:108次
区域: 深圳 > 宝安 > 龙华
类别:技能培训
地址:资信达大厦
深圳龙华速卖通培训、速卖通跨境培训AliExpress培训
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联系人:廖老师 电话:180-2535-5659(微信号)
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货不对版是很常见的速卖通纠纷类型,可是你知道吗,或许你在发布产品时就已经埋下了纠纷隐患。下面是整理了一些发布产品时要注意的潜在风险点,帮助卖家朋友做好产品描述,降低纠纷产生的几率。
1.产品属性
A.卖家发布产品时,如果一个产品页面有2款以上不同型号的产品,且适用的情况不一样,需要在标题上清楚的标明,而不能只在标题上标明型号,但是适用情况只写其中一种,建议在标题上标明型号以及各自的适用情况。
B.容量
在有存储的商品中,可以在相应的帮助文档中增加说明。
硬盘实际大小一般都会由于有系统文件存在会比描述中小,这点建议卖家在描述中说明,可以减少买家由于该情况提起纠纷的几率。
2.产品标题
必须与产品属性、详细描述等所有该产品的展示页面内的相关内容保持一致。
如:标题若标明数量/销售方式,需与包装清单里的数量及“销售方式”中的描述相同
3.小计量单位和销售方式
A.纠纷中有很多关于买家对于数量理解错误而提起短装的案件,例如:10串不同颜色的手链,很多卖家选择的小计量单位是包(10串),但是设置的价格又是一串的单价,这样在单件产品的价格上会导致买家的误解。如果是打包销售的产品请务必填写一包的价格。
B.再如鞋类产品,卖家在发布产品页面标注的单位是piece,而不是pair,导致买家后期以产品短装提出纠纷,建议通用以pair为计量单位的产品,卖家在发布产品的时候,统一以pair为计量单位。(平台后续也会考虑对特定类目限制计量单位)
C.若产品按套出售,建议卖家在详细描述中注明package contain,写明one set具体包含哪些东西,并与图片(尤其主图片)展示保持一致。
4.颜色
如果有多个颜色或款式可以选择的,请务必设置多选项,并更新库存。
若类目支持颜色自定义图片,则建议使用实物产品图片;
若类目不支持自颜色定义图片,则建议在产品详细描述中,根据设置的颜色,分别展示。并在主图片中使用多款式/颜色拼接图单图或上传多图。

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