深圳南山蚂蚁搬家公司在搬家过程中违约责任由谁承担呢

上午9时左右这家位于深圳南山区的工厂搬迁企业工作人员便告诉她，搬厂队伍10点准时到六小区搬东西，搬厂队负责人姓李。而到了10点20分左右，陆女士却被告知，这拨搬厂队伍中途有事，现在已经派第二拨队伍，预计11点到。可是这拨工作人员11点也没到，业务转给了深圳深圳福田区搬家市场一个姓钱的搬厂队，可到了12点我也没有见到搬厂队伍的影子，陆女士告诉，她联系钱先生后得知这批队伍中途有了大活儿，不愿意接这搬家的小活儿。无奈之下，陆女士再次联系这家深圳南山搬家公司，没想到工作人员对此也很无奈。
她告诉陆女士，工厂搬迁企业很难对自己的搬厂队伍进行控制，而搬运中客户千万别说有别的搬厂队伍曾经去过。陆女士说，自己等了3个小时，这家深圳南山搬家公司屡次爽约，她只能选择其他深圳蚂蚁工厂搬迁企业。
随后，联系到了这家深圳福田蚂蚁搬家公司电话0755-89807300或0755-26393158的一位工作人员钱先生，他告诉，他们这几家搬厂队伍实际上并不属于这家深圳搬家公司而是关系，平时自己也有活儿，如果同时接到几个活，大家就去给钱多的，让工厂搬迁企业再去联系别的队伍。而在咨询中发现，这些搬厂队伍常常有服务不及时、临时爽约等行为，而市民权益受到侵害时很难维权。
市工商部门对此表示，不管搬厂队伍和工厂搬迁企业是什么关系，工厂搬迁企业都已构成违约。深圳市消保委委员，深圳华鲁律师事务所律师隋思玉认为，市民电话与工厂搬迁企业预约搬家时间，这便属于工厂搬迁企业提供了劳务合同。如果深圳南山搬家公司爽约或迟到便构成违约，应该承担违约责任。但是电话或口头约定劳务合同很难形成有效证据，约束力差，导致消费者在自身权益受到损害时难以举证和维权。他建议，市民在搬厂时应与深圳南山搬家公司订立书面服务合同明确权利义务，工厂搬迁企业一旦违约便自动承担赔偿责任。