龙华民治办公软件培训课程包学会712

龙华电脑培训 龙华会计培训 民治电脑培训 民治办公软件培训 布吉电脑培训 布吉办公软件培训 白石龙电脑培训 白石龙办公软件培训 东边电脑培训 东边办公软件培训

商务文员面试30问，你都会多少？

商务礼仪试题：
1．参加学习时，如何做才会有良好的学习效果？
2．什么是商务礼仪？
3．商务礼仪的作用？
4．职业商务礼仪的两个关键是什么？
5．个人职业形象的两个方面是什么？
6．职业形象的作用是什么？
7．职业形象的要素是什么？每个要素各指什么？各占形象的比例是多少？
8．影响礼仪的三个视觉因素是什么？
9．交际常用语有哪些？(至少写13个)
10．口腔卫生的要求有哪些？
11．女士的化妆要求是什么？
12．男士的发型要求是什么？女士的发型要求是什么？
13．坐姿(示范模拟) 14．坐着二廊腿姿势时应注意什么？
15．蹲姿(示范模拟) 16．请描述一下走路姿势及注意？
17．向上班来的客户怎么问候？(示范模拟，两种情况：1负责人，2其他同事)？
18.来往走廊(或在洗手间)碰到客户(尤其是与他客户在一起时)怎么做？这样做的好处是什么？(客户与客户有交谈时？没交谈时？) 19．电梯礼仪：送客户进电梯，应该怎么做？如有送客户下电梯又应该怎么做？
20．上下班高峰期时，与客户一起等电梯时应该怎么做？
21．电梯不满时，可以与客户一起进梯时应该怎么做？一起出电梯时怎么做？
22．与客户一起走楼梯时，如上楼梯应怎么走？下楼梯应怎么走？
23．你在电梯里时，看到有人跑来电梯时，你应怎么做？
24．如何递名片？(笔试及示范模拟)
25．接待客户的引导应怎么做？
26．当发现客户在电梯口或商务中心大厅里像在找寻什么时，你应该怎么做？
27．向客户的客户如何介绍客户？
28．与客户交谈、沟通或谈话时应注意什么？
29．接电话的标准用语是什么？通话完毕后，挂电话要怎么挂？挂电话是怎么挂？
30．以下情况时的工作回复礼仪怎么做？

课程介绍 （一）office办公软件课程是计算机应用的入门课程，教学内容以基础性、系统性、先进性和实用性为原则，要求达到计算机教学三个层次的个层次（计算机文化基础）和第三个层次（计算机应用基础）的信息管理基础层次的教学要求。 （二）office办公软件是计算机基础课，是专业必修课，这门课程对于学生以后工作和学习都是必可少的基本技能，尤其对于计算机专业学生来说更是必须要打好的基础。 （三）利用多媒体教学的手段来具体讲解计算机基础知识、Win xp操作系统、Word、Excel、Internet基础知识等内容，并通过大量实例制作使学生掌握以下技能：具备计算机科学的基本理论和基本常识，具有微型计算机的基本常识；熟练使用Windows xp操作平台；基本掌握Office 2007的主要软件Word 2007 、Excel 2007和PowerPoint 2007的使用方法；