深圳龙岗专业淘宝电商培训学校 龙岗淘宝培训学校

深圳龙岗专业淘宝电商培训学校(龙岗淘宝培训学校)

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龙岗总校区：深-圳龙岗龙城广场地铁站D出口（万汇大厦1008室）
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No1.好评、中评、差评的区别、
　　很多人在淘宝购物之后，给个中评，评价写上东西还行。。。结果就被卖家夺命连环CALL。

大家还觉得挺委屈，我给的是中评，是中肯的评价，又不是差评。你跟我玩什么命？
　　其实是这个样子滴：
　　大家在淘宝购物完成之后都是要评价的，红花代表好评，黄花代表中评，黑花代表差评。按

照淘宝现有的卖家信用体系来说，买家给予1个好评，+1分。给予中评不加分。给予差评-1分。

淘宝会按照固定周期去考核卖家的好评率。以此来判定这款产品是不是受到大家欢迎。那么淘宝

是如何计算好评率的呢？举个栗子：这期有100个顾客给了评价。其中90个顾客给了好评，5个顾

客给了中评，5个顾客给了差评。那么好评率为{90*1+5*0+5*（-1）}/100=85%
　　所以大家明白了吧，中评虽然是不扣分的，但是经过分母一除，好评率就会被拉低。所以你

给了中评，卖家还是要找你谈谈心的。
No2.动态评分是个什么鬼
　　动态评分这个东西是继淘宝好评率之后又一个考核卖家的指标。就现在的情况来说是分为3

大项：
　　1.产品描述相符度，例如卖家说这个东西是纯羊皮的，那你拿回去发现是真皮，但是是牛皮

的，那相符度就要打折扣了。或者说你拿回去一看，挖槽，是人造皮的，那基本就没啥相符度了

。
　　2.卖家服务态度，这个就不用多说了吧。有的卖家服务态度超好，贴心又温暖。有的卖家像

上辈子你欠了他800吊钱一样，那么评分肯定是不一样的。
　　3.物流评分，也就是卖家把货物交给物流之后，物流给你中转派送的评分了。关于物流评分

，很多买家说，物流评分跟卖家有没有关系？有！有很大的关系！你把物流评分打的很低很低，

跟物流毛关系都没有，受伤的永远是卖家。
　　更坑爹的是，好评这个东西如果你没有评价的习惯，到了时间，淘宝是默认你给卖家好评，

给卖家积分的。但是如果你动态评分没有评价，那么就是没有评分了。淘宝不会默认给卖家五星

评价的。但是使用这个产品觉得不满意的顾客，往往会直接给三个1分。那么卖家是很难把动态

评分背回来的。除非是产品、服务、物流做了巨大的改善，或者。所以建议大家，如果产品

用着还可以的情况下，还是赏给卖家一个五星评价吧。
　　那么1分-5分评价究竟有什么不同？不管淘宝对评分是怎么解释提醒的，什么1分不满意，2

分待改善，3分还可以，4分不错，5分完美。对于淘宝卖家来说，买家给的如果不是5分，那代表

的意义只有：卖家你去死！这一个意思。

No3.[福利贴]如果东西很差，想写出来又不想卖家骚扰怎么办？
　　女神告诉你，很简单。绝壁能恶心得卖家三天都吃不下去饭！给好评，然后在评价中把产品

的缺点等问题写的明明白白，字数一定要多！字数一定要多！字数一定要多！重要的事情说三遍

！再晒几张图。这样你的评价能顶到卖家的评价的首页中，这样卖家的销售转化率会大

幅下降，一天让他少卖一半简简单单。而且他还没办法给你打电话要求修改评价，因为好评是没

有办法修改的。而且所有的动态评分全部给1分，放心，动态评分是匿名制，鬼都不知道是谁给

的1分评价。
　　此招太狠毒，如果不是卖家实在太恶心，千万别这样砸人家的饭碗。这年头大家都是出来混

口饭吃的！

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