龙岗淘宝培训从零开始学习淘宝SEO基础知识新手必看

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罗老师：157-1217-9731(可加微信） Q Q：2738023698
龙岗总校区：深-圳龙岗龙城广场地铁站D出口（万汇大厦1008室）
学习中心：深圳新启源教育
客户体验
描述相符、服务态度、发货速度、售后态度、售后速度。
今年是淘宝做客户体验的一年。
那么所谓的客户体验，包含什么呢?
1.评价体系：即DSR以及售后指标，评论内容可读性，好评率。
二次回购：是指那些两次或者两次以上购买的买家，因为淘宝机器人无法判断你这个产品，很多

卖家觉得自己类目二次回购率不高而放弃做，往往机器人只会识别到你没有回购，不会考虑你的

产品类目是否回购，如果没有回购，那么就默认为你的产品不受喜爱。我们店铺是有做10%回购

的。
1.收藏加车唤醒率：即为收藏转化，加车转化，并非当天收藏当天转化。
2.退款率和纠纷率：不解释。
3.服务标签：即如下位置
综上所述，做好上面的指标，那么这个机器人，会觉得你的产品是受买家欢迎，才会给你更多的

展现。
PS:如果没有老客户和唤醒率精刷资源可以百度剑指电商联系管理员开通进行精刷。

淘宝的变化

通过分析豆腐块
位是直通车：那么说明，马云想让你们的钱变成广告
第二第三位:天猫，这个不解释哈。没扶持谁去进天猫。
第四到第八位：并非C店位置，这几个位置为千人千面位置，优先显示近浏览，曾经收藏，曾
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经加购，曾经购买
第九位以后才是B店和C店平均竞争的位置
总结：马云要把流量变成钱，也要提高平台转化。削弱爆款，销量权重。
用”建房子”的逻辑做淘宝天猫.
1、打地基
A店铺层级：店铺层级提升或下降对单品展现影响大概10%-20%。有实力的卖家建议往前靠，越往

前，小二越能看到你，如果小二找你分担业绩的时候恭喜你，你离春天不远了。
B售后指标：不解释，今年必须重视的数据，一旦全绿，基本会被屏蔽
C品牌分：C店忽略，天猫应该重视这块
D卖家：天猫忽略，C店重视，卖家对单品影响高达40%-50%，类目不同而不同。这个是

你作为一个及时卖家生存的依据，如果没有，那么说明你只是来淘宝玩玩的。并非说卖家可

以得到流量，而是没有卖家的话，流量会下滑40-50%很正常。

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