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由于气温走高，加上学生陆续放假呆在家中、老人减少外出等原因，消费者急切想安装和维修空调，所以遇到烦恼要特别平心静气。12315投诉中心 的薛主任提醒说，空调属于国家规定的三包商品，整机三包有效期为一年，主要部件（包括压缩机、风扇电机、温控器）三包有效期为三年。空调整机自购买之日起 7日内出现性能故障，消费者可要求全额退货或换货；15日内出现性能故障，消费者可要求支付折旧费退货或换货。
当然，消费者到正规商场购买空调等电器，并要保存好购买票据，以便作为更换、维修时的凭证。如与商家出现分歧，消费者要与商家进行充分沟通，以寻求解决办法