财信从几个方面来保证服务质量:
,人员素质保证。财信直接为客户处理账务的会计人员都具备执业资格,财信在会计人员的招聘方面严格把关,财信还会对会计人员进行定期或不定期的培训,并鼓励会计人员通过自学不断自我提升。毕竟,服务质量很大程度上取决于员工的素质。
第二,制度保证。财信有一套严格规范的管理制度。大到各个业务部门、各个岗位人员的职责和配合,小至各个人员应该每月在什么时间作什么事务,财信均有严格的内部制度,严格制度和完善管理在另一个方面保证了服务质量。
第三,质量管理体系。财信有严格审核质检流程,税务工作和账务工作分工处理,并设置有抽检监督机制。财信对于各相关业务人员还有配套的奖惩制度,在公司内部形成严谨的工作作风。
第四,企业精神和企业文化。财信持“客户至上,诚信服务”为企业精神,并将此理念贯彻于整个经营历程之中。财信注重持续地对员工进行服务精神和职业道德的培养,以此作为公司提高服务质量的重要方法。
第五,客户反馈机制。财信定期对客户进行回访调查,我们会重视客户的每一个意见和建议,对于每一个投诉、意见、建议都会进行记录、调查、研究、处理,并及时给客户满意的答复。我们深知,让客户满意才是服务的根本目标,因此,客户是帮助我们提高服务质量的佳伙伴。
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希望能为贵公司的发展出谋划策,我们的宗旨就是为客户创造更大的价值!
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