近年以来,银行服务应用APP活跃用户数量迅速上涨。一方面,商业银行纷纷将银行APP作为零售银行的主阵地,加强场景建设及运营,围绕获客、活客推出了新人有礼、邀请有礼、积分权益等营销活动;另一方面,自上半年起支付宝还款开始收取手续费,部分用户分流至银行APP进行还款,利好银行APP活跃用户增长。
各银行应抓住市场机遇,加强银行APP用户营销机制完善,以不断获取新用户,盘活和深耕存量用户。
云中鹤深耕企业用户积分营销领域,专注银行、保险、汽车等行业,从“商品+技术+策划+运营”四个核心维度入手,助力银行APP用户营销价值提升。
加强客群个性商品服务
在银行产品及功能同质化的今天,银行APP可通过不同用户客群的需求洞察,在生活服务版块下打造特色积分权益商品服务内容。
例如:专门为30-50岁的家长提供课程教育类的专区,在该专区可找到得到、喜马拉雅、VIPKID等丰富教育类的优惠券,并整合其他教育资讯信息;针对25-45岁女性,将母婴、化妆品等产品作为商城爆品,提升商品销售及商城收入;针对50岁以上客户,提供每日登录领取缴费充值抵扣金(每月连续登录20天,领取5元优惠抵扣金等),用于手机充值或是缴费业务。
打通线上线下营销渠道
银行可通过技术手段,将银行APP生活服务版块的优惠券,例如商城、外卖、咖啡、电影票等包装为银行自有优惠券,发放至第三方自有流量平台。
通过APP更快的与全渠道建立连接,银行不再仅仅依赖网点、网银、门户网站等行内渠道,而是进一步将对接的平台、商户、品牌商等作为渠道,甚至可以联合更多地区特色的商户向银行APP导流。从而实现银行源源不断地获客、活客以及留存转化的目的。
加强内容营销系统化
内容如人的外貌和沟通表达一般重要。长得漂亮、易于沟通,往往更愿意让人去深入交流。
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内容营销包含银行APP上的所有图片、UI界面、文案,以及营销商品,都是内容运营的重点。因此,在银行APP上的内容营销应加强专业系统化管理。同时,针对不同业务用户需求,如代发、出国金融、、理财、基金等,每月在APP至少开展5-10个活动。营销活动仍旧是用户访问平台的有效激励手段。
运营报告反馈
银行APP运营需要业务人员积极动脑及时刻行动,内容的点击量、活动的转化率、客户的留存率,需要运营人员根据结果做出快速调整。
同时,在页面内容、活动形式、渠道交易引流上,需要大量精细化的同业及行业竞品及时调研工作。用户运营报告,对于银行APP用户精细化运营有着重要意义。
云中鹤国内卓越的银行积分营销整体解决方案服务商,拥有用户积分营销一体化解决方案。以“全案营销策划+专业技术开发+积分综合运营+积分商品供应”为核心,助力银行打造具有自身特色的数字化用户营销体系,助力银行获客、活客、留存、转化。
云中鹤帮助银行APP获客活客四大核心秘诀
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