培训需求分析与年度培训计划制定

【课程对象】培训经理、培训主管、培训专员
【课程时长】6小时
【课程背景】
     培训需求分析与年度培训计划制定，决定着未来一年培训的成果，然后如何系统有效地进行需求分析，科学制定年度培训计划，却一直是培训管理者的一个老大难问题。本课程将从痛点与难点出发，进行深入探讨。
【痛点与难点】
      问卷走形式：每到年底一通问卷撒下去，回收上来有价值的信息连小鱼小虾都没有
      访谈似闲扯：找管理人员面对面调研，东拉西扯一番发现除了加强联系没有任何收获
      收集乱抓瞎：信息收集如扫街看到什么收集什么，遇到谁问谁，这里一点那里一些
      分析凭感觉：课题提出的频次高就认定很重要，有人喊声大就认为需求很关键
      结果老一套：后做出来的年度计划，领导一看，和往年差不多又是老一套没新意
类似的这些问题，根本原因是什么，如何解决？请走进吴老师的课堂！
【根本原因分析】
      表层原因：
a)      经验不足：需求分析一年一次，经验不足
b)      知识缺乏：如需求分析、行为工程模型、公司核心业务流程等知识缺乏
      深层原因：
a)      技能不足：如访谈能力、问题分析能力、引导能力不足
b)      工具缺乏：如HPT、DACUM、BSC、KJ等不熟悉
      底层原因：
a)      业务不熟：缺乏业务经验，不能快速识别支撑业务的关键能力短板
b)      方法论错误：需求分析需要业务部门深度参与，不是培训经理闭门分析出来的
c)      影响力弱：因职位/地位等造成的“对话能力”弱、“对话机会”少
d)      信息不全：对公司/部门的战略、行动及关键KPI等关键信息丧失
【核心内容】
1.      拨云见日，澄清那些似是而非概念——别在工作刚开始就走错了方向
a)      需求，到底什么是需求？
b)      收集，我们到底该收集什么？
c)      分析，分析的对象是什么，分析的结果又是什么？
d)      年度培训计划，必须包含什么？
2.      以终为始——的年度培训计划应该长什么样子
a)      年度培训计划的格式要求
      WORD
      EXCEL
      PPT
b)      年度培训计划的要素范围
      课题：什么样的课题是有价值的
      对象：对象需要如何描述
      课时：时长如何科学分配
      方式：如何选择教学方式，面授、网络还是OJT
      资源：内训还是外训
      预算：多少费用是合理的
      ……
c)      年度培训计划的详细程度
      公司层面的计划：战略主题项目、关键人才发展项目等
      部门层面的计划：质量主题项目、研发主题项目、财务主题项目
      专题项目的计划：大学生项目、干部培养项目、内训师培养项目等
3.      步步为营——如何分析需求
a)      需求分析的核心结果：课题
b)      一条主线：把握培训的价值创造路径（行为工程模型）
      员工能力/环境→员工行为→工作产出（产品/服务）→业务结果
c)      三个切入点：通过各阶段分析找到影响价值创造的关键能力提升项
      从战略切入：整体值链分析，通过BSC将战略分解，找到课题
      从业务切入：中段价值链分析，通过HPT分析绩效差距和根因，找到课题
      从员工行为切入：末段价值链分析，通过DACUM分析工作任务，找到课题
4.      落地生效——现场工具演练
a)      BSC整体价值链分析
      技巧：从BSC到KPI，从KPI到工作任务，从工作任务到学习主题
      清单：文档分析资料清单与及详细来源
      技巧：业务分析，熟悉公司核心业务流程
b)      HPT中段价值链分析
      技能：问题分析的基本框架（期望-现状-问题-根因-对策）
      工具：5W、鱼骨、对比
      工具：需求响应判断表（绩效问题重要性排序，找到关键培训需求）
      工具：绩效差距转化为培训需求的可能性分析
      工具：绩效分析访谈表（员工版/经理版）
      工具：绩效根因分析的6孔模型（信息、工具、激励；知识、技能、动机）
      工具：绩效改进措施选择表，培训不是选择
c)      DACUM末段价值链分析
      原则：关键岗位选择的参考依据（人数、重要性、业绩支撑性）
      技巧：引导技术，如何带领业务专家梳理工作任务
      工具：FID模型
      技巧：KJ法
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【讲师简介】吴超（吴滃垚）
      北京大学MBA班合作讲师
      深圳清华大学研究院培训中心特聘顾问
      2013年中国好讲师全国30强
      广东省2012年十佳青年培训师
      PTT国际职业培训师认证
      国际版权课程《领越领导力》认证讲师
      国内版权课程《管理路径图》版权所有人
12年企业培训管理和管理咨询经验，主导完成中国联塑、集团、惠科电子、联合橡胶、集团、国际等数十家大型企业咨询项目。对企业人才培养、授课技巧、课程开发、行动学习等领域有深入研究，形成了自己独特的、以学员为中心的、体验式培训模式和幽默、生动、实战型授课风格。课堂上通过精心设计的提问、互动、案例研讨、角色扮演、反思行动等多样化教学形式，让学员在体验中加深对知识、技能的掌握，培训效果非常明显，获得客户一致好评。