深圳罗湖云呼叫中心系统公司

深圳市惠捷通科技有限公司，简称“惠捷通科技”。致力于提供企业通信综合解决方案，专注于企业统一通信及联络中心、高增值技术服务支持等领域。拥有多位从事国内增值电信业务的资深专家，并与从事增值电信业务的各运营团队紧密合作。我们在增值电信业务行业历经多年的探索与实践，积累了丰富的经验。

云呼叫中心 www.***

企业自建呼叫中心优势

  VAA自建型呼叫中心的优势除了搭建时的费用低外，它还具有很灵活的应用方式。VAA呼叫中心自建可以处理不需要直接见面就可以完成的事情，包括客服服务、主动销售、催讨费用等。其形式可以是公司对公司，也可以是公司对消费者。利用呼叫中心为客户进行服务，可以提高公司的服务质量，增加客户满意度，使得用户数量和营业收入不断增加，并形成良性循环;客户服务的基本形式一般是由客户主动发起的，包括回答客户(包括公司和个人)的问题，记录并调解客户的报怨。当然客户服务也可以是呼出的，即呼叫中心主动与比较重要的客户联系，对于提供比较复杂的产品和服务(比如电子产品、计算机软件等服务)的公司来说，这个功能是必不可少的。呼叫中心里经过培训的有经验的客服人员通过电话、E-mail 或 Internet 远程协助等手段为客户提供建议，示范操作或帮助解决问题。

  电话营销这项服务是VAA呼叫中心自建项目中主要推出的服务之一，它可以为公司减少外出跑业务的成本，并且当潜在的客户与呼叫中心联系时，或呼叫中心的销售人员主动进行呼出电话联系时，销售人员会向潜在客户提问，比如对方的职位、工作单位、感兴趣的产品以及可以接受的价格范围等。如果潜作客户明确购买意图并希望得到进一步的信息时，呼叫中心的销售人员通常会通过 E-mail、传真或直接口述等形式提供产品报价，或者把这个报价直接传到公司有关的其他销售部门。通常呼叫中心的销售人员在把报价转到别的部门以后，还会与客户或潜在客户做进一步联系，确认客户是否满意。

  通过使用VAA呼叫中心自建这个项目可以使公司在投资前期进行市场调研，后期在市场中提升自身品牌的知名度，让更多的人知道公司的产品，从而扩大公司在市场影响。灵活运用呼叫中心进行市场调查的好处是可以大量收集客户信息.并且利用中心数据库和 CRM 软件针对客户的特点和购买心理进行分析，有针对性地进行市场营销。尤其适用于有大量客户群的产品和服务。呼叫中心可以帮助公司以比较小的成本锁定同标客户群体。除了上面说的三点用途，VAA呼叫中心自建能够实现的服务项目还有很多，关键在于自建呼叫中心公司如何使用，只要使用恰当合理那么公司发展壮大就不再是梦想。