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【电销小知识】

做电话销售培训，如何用案例教学

案例研讨法是目前国内外培训界应用多的培训法之一。它源自高等院校中的案例教学法，并在企业实践中有所发展、有所创新。案例研讨法初于美国哈佛大学培训MBA学生之用。该培训方式着重于培训师与学员之间的互动，结合学员的实际工作或学习的需要，提供现实工作中的事实案例，由学员发挥自己的学识和经验通过讨论来解决问题的能力，更加符合企业人才培养的需要。
 
一、案例研讨法培训的过程
 
先由培训师设计好一个教学案例，并提出若干条需学员事先准备和思考的问题，一并于训前2—3天发给学员。到了培训那一天，培训师先做一个简短的引导报告，讲明必要的理论知识和注意事项。然后对学员进行适当分组，即可按要求开始研讨。半小时后，把所有小组再集合起来，先由各组派出一名代表进行结论汇报，全部完成后由培训师进行点评。若有必要，学员可以进行自由发言；培训师再根据学员综合表现进行评分，得出结论。

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