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【电销小知识】
二、如何取得良好的效果
必须把握好以下几个关键因素:
1.案例编写
案例式培训的成败关键在于提供的案例是否与培训学员急需解决的问题相关。所提供的案例是否与学员培训需要紧密相关?主旨与学员的现实状况是否有相关性?难度是否适当?内容、过程和结论是否具备可讨论性?生动性如何?是否具有标准答案?辅助资料是否充足?相关表格是否就绪?等等。
因此,培训师在开发或选择案例之前要深入研究学员的培训需求,并后能够深入到学员当中去,了解学员学员目前所面临问题的具体情况,然后选取涵盖学员普遍性问题的案例。
除此之外,选择案例时要注意案例是否真实的,如果是培训师开发的,就要慎重注意案例的可信性和可行性,并力争使案例主动,让学员读后感觉到就像发生在自己身边一样。
另外,培训师在提供学员案例故事的同时,可以提供一些与案例相关的表格、统计数据等资料,以帮助学员了解事实的真相。
2.培训师对现场气氛的调动和激励
一般来说,许多人不太愿意在同事面前发表可能隐含针对性的评论,以免“祸从口出”,当然也有些人就是喜欢发表意见。对案例研讨培训法来说,这后一种人是调动现场气氛的种子,是好事,只是注意不要让他们控制局面,否则就变成独角戏了。
所以要明确所有案例都是两难选择,只提出讨论的问题,而案例本身并无答案,起码没有标准答案。有答案的案例就不会引起学员的争议,谁都知道问题应该怎样解决,就没有人愿意参加讨论了,更无法解决困惑学员的问题。
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