长城宽带企业光纤

长城宽带网络服务有限公司中国推行互联网宽带接入的先驱，由长城集团和中信集团联合投资设立，总部设于北京，并在全国30个城市设有分支机构。长城宽带网络服务有限公司深圳分公司（简称深圳长宽）是长城宽带网络服务有限公司的控股子公司，于2000年 9月 18 日正式成立。主要负责开展长城宽带在深圳的各项业务。
深圳长宽拥有合法的驻地网运营商牌照及城域网线路铺设资格，深圳地区已经开通近800个小区和200个规模较大的商业楼盘，深圳光纤骨干城域网长度仅次于中国电信，总长度超过1200公里，全部为自有资产。城域网骨干光纤带宽为30G，接入集团用户为100M光纤。
长城宽带的服务
1.光纤宽带线路方面。
长城宽带将对公司网络运行情况实行7X24小时监控，并将派一大客户经理专门跟踪维护，当网络发生故障时，一般故障在30分钟内恢复，设备故障在2-3小时内恢复，光纤线路故障在24小时内恢复。如需上门服务，在1-3小时内到达。长城宽带承诺网络可用率将达99.5%（以年为计算单位）
2.日常维护工作。
网络开通后长城宽带将指定一大客户经理处理日常售后服务工作，大客户经理手机24小时开机，有任何网络问题都可向大客户经理咨询。我们除了保障长城宽带互联网络出口畅通之外还会对客户的局域网故障提供专业的分析指导及远程协助。尤其是一些网络病毒及安全方面的技术咨询及局域网架构方面。
总之，一切与互联网相关的应用长城宽带都会提供支持和咨询，我们的目的是保障客户的网络应用更加稳定快速。

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