舆情监控管理

  随着企业管理的人性化要求，企业舆情监控管理已成为提升企业管理的重要手段和需要。
  把握重点，切实加强企业舆情监控管理。加强企业舆情监控管理，要紧紧把握舆情信息的规律性，标本兼顾，抓住重点。
做好企业舆情监控管理的机制和制度建设。一是建立健全强大的企业舆情监控管理网络和调查研究，将触角深入到企业的各个角落和不同层面的员工当中去，反映企业真实的情况，做到“时间”掌握信息。二是要建立健全企业舆情信息报告制度，做到舆情反映的制度化、经常化。三要开通企业舆情信息“绿色”通道，开辟企业同基层员工联系的渠道，畅通多种舆情信息表达途径，让员工有说话之处、诉苦之处，并起到“安全阀”作用。四要加强对局域网、手机等新型传媒的管理监测。随着科技的不断进步，网络BBS、博客、聚合RSS、手机短信等新型传媒以其虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越成为人们表达个人想法的渠道。因此，要在加强网络、手机短信管理的同时，组织力量、采用科技手段，开展信息汇集整理、监测分析，加强“敏感点”的发现、“热点、焦点”的预警、“爆发点”的掌控工作。
充分利用好ERP等信息化硬件资源。企业通过ERP系统，对企业管理理念、业务流程、基础数 据、人力物力、计算机等多种资源进行计划、融合，并实现物流、资金流、信息流“三流”合一，实现信息高度集成的管理。但它所实现的信息流，大多是反映“物”的客观数 据，没有反映员工所“想”的主观思想信息，因此各企业可充分利用ERP的硬件资源，发挥基层党支部书记、专兼职政工员队伍作用，加强舆情信息上网培训，按要求上岗操作，实现员工舆情信息与数 据信息的合流，为领导决策提供即时、高附加值的信息参考。
加强企业舆情信息的源头管理。一是企业要做好科学决策，既要充分参考人、财、物等数 据信息，也要充分参考员工思想动态、对相关决策问题的反映等舆情信息，大化地利用信息价值，作出科学合理的决策。二是加强宣传，提高辩证思维能力，牢牢把握正确舆论导向。三是形势任务教育要适度，特别是对于企业敏感性问题的宣讲要格外慎重，不能说大话，乱许愿。
加强队伍建设。一是提高对舆情监控管理的认识。要关心、关注、关怀舆情信息工作者，从工作、生活、学习等多方面，给予大力支持和帮助，发挥其主观能动性，积极做好工作。二是加强理论学习和业务培训。三是建立奖惩机制，加强工作考核。
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