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当今世界，互联网发展迅速，已经成为人们生活的重要组成部分和人类文明传播发展的重要载体。据统计，我国现有网民超5亿人，手机用户8亿多人，在人人都有“麦克风”，个个都有“话语权”的网络化时代，网络传播成为影响巨大的新型媒介系统，渗透到现实社会工作和生活的各个方面，改变了人们的思维方式，也改变着我们企业和客户及消费者之间的互动方式，给企业生产经营和科学发展带来重大挑战和机遇。
企业作为一个盈利组织，时时刻刻面临着生存发展的现实考念；企业产品的质量，尤其是食品、的安全问题的舆情信息日益备受社会各界关注，成为网络热点，如果不加以科学有效地疏导，极有可能造成工作被动，影响企业形象。因此，如何适应网络化、信息化的挑战，不断提升快速应对网络舆情、正确引导网上舆论的能力，营造新形势下企业发展良好的网络舆论环境，是当前企业面临的一项十分重要和迫切的新任务，也是今后一个时期企业生产经营和科学发展必须面对和解决的重大课题。
为了处理好危机事件，维护企业形象，企业应该引进舆情监测机制，建立起由公司内部舆情信息员和第三方专业力量组成的全媒体网络实时监控平台，时间监测全国主要网站、报纸、电台、电视台关于企业的，为及时了解掌握和妥善处理危机事件、树立和维护好企业品牌形象提供依据。
建立起舆情监测网络后，在全公司范围内各单位、部门和分支机构要力争做到负面事件发生后时间报告，公司可以及时启动上下联动应对机制，对广泛引起关注的问题及时地做出回应，当负面事件发生时，提前介入，变被动为主动，为妥善处理危机事件提供手依据，同时该平台将开放给公司各级领导和相关部门、分支机构，做到信息共享、共同应对。
根据横向到底、纵向到边、实时沟通的原则，公司还要构建起覆盖公司领导、相关部门和分支机构及其所属部门的沟通平台。各单位或部门企业经理人或领导是危机事件处理报告和处理的责任人。在此基础上，各单位和部门、分支机构指定一名舆情监测信息员，舆情监测信息员负责时间向本单位、部门和公司报告危机事件发生情况，及时报告事件处理进展，传达本单位、部门和公司相关工作要求。活动还应建立公司舆情监测信息员数 据库，并分批建立起舆情监测信息员Q Q群和微信群，方便时间传递信息、沟通工作、交流经验。另外，必要时公司将对舆情监测信息员进行相关培训，并定期对监测信息员进行考核测评。
通过建立健全网络舆情监控机制，要能够做到舆情信息监测及时，在危机 方面就赢得了主动权。
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