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【电销小知识】
十六、做一个电话销售员应该注意哪些细节
第十.称呼对方名字一定要热情,说两三句话要提及一下对方的名字,会显得友好.
第十一.恰逢顾客生日或特别节日提前寄卡以示祝福之意.
第十二.尽量少用专业术语,及"嗯,这个,那么"等.
第十三.切记不要逐字逐句阅读文字材料,成为照本宣科的传声筒.
第十四.告诉顾客自己的姓名,电话,通讯地址,以便顾客跟你随时联系.
第十五.如果手机,电话同时响起,应先听手机,让对方稍等或者约定时间给对方打过去,再接听电话.
第十六.一件事可以通过见面解决,也可通过打电话解决,应选择打电话.

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