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对于现在的电商网店来说，客服外包是很重要的，而作为一个网店来说，什么是重要的，当然是------流量，转化率，展现量，但是这些都是其次，重要的是销售量。不管是网店还是实体店，销售量才是实际。所以说在线客服外包对于一个网店的重要性。怀远呼叫中心认为在线客服外包是一份深蕴这无限力量的宝藏。它可以激发一个人深潜的能量，这就要求提高个人的交际能力，工作能力，团队的协作能力。那么做在线客服外包有什么我们不为所知的诀窍？

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忌操之过急。万不可急，一急乱方寸，这样对方就占上风了。每个人买东西都会习惯性的砍价，客服外包人员先把他的胃口吊足，把宝贝的优势，独特之处都展现出来，这样就算一块钱都给他少，他也会购买的。如果一下子很爽快给他少几十元，他肯定还会再砍的，且他一定会几十成量地砍。如果您很艰难地好不容易给少他5元，他肯定也会再砍，但是他一定心里没底，觉得这个宝贝可能真的是低价卖的，老板都不怎么少价。他可能是成十地砍。

放虎归山。某些客户很犹豫不决的时候，次接触这个产品。拿不定主意购买，就算您低的折扣给他，他也会觉得是不是赚了他很多钱。这个时候，客服外包人员可以说，这个价您也可以到别家看看，我们是低的，我之所以有这么大的信心，是因为我们宝贝都是有工厂生产的，厂价直销的，我们的很多零售价相当于线下公司的批发价，也有很多商家在我们这里批发。

声东击西。在了解客户需求后，他会问客服外包人员我到底购买哪一款适合自已。您如果仅是单单说这一件好看。了解后，切记不可一下子定论说这件好看或是那件好看。因为您还不了解的真正爱好。可以声东击西。您个人喜欢什么风格的呢，把问题抛给她，引出她的真实想法。当她说她喜欢某款的时候，可以顺着她的想法做客服外包人员，如果语言组织能力强的话，会事半功倍的。

无中生有。说得通一些就是说一些多余的话。单成交后，灵猫电商建议客服外包人员可以多余的插一句，很感谢您对我们的支持，我给您去做订单，您稍等一下，虽说您的要求我都知道，可是我希望做到万无一失，每一次的合作，我们都是真诚认真地对待。简单的几句多余的话，却会让他觉得您是一个认真细心的人。他会放心交给您办事。

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