客服外包哪家便宜 企业电话客服外包 客服外包服务

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对于很多企业来说，选择好已经正确客服外公司是一件很重要的事，而对于电商行业更是如此，电商行业每一年在下半年都会进入销售旺季，对于这个旺季，很多行业都会选择将业务进行外包，而这时候选择客服外包就是重中之重。毕竟找一家靠谱的客服外包公司，解决客户咨询的问题，更加方便快捷。

在选择【客服外包哪家便宜，企业电话客服外包，客服外包服务】时，要分析自身需求，不能盲目选择，否则只会让公司的工作一塌糊涂。下面说一下如何选择靠谱的客服外包公司。

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1、 看资质
店家有时候找客服外包公司都是临时起意，大部分都是通过网络交易，这时候，资质就很重要了。首先看公司成立时间、注资、规模、办公场地等硬性资质，可以去网上查询具体资质内容，确保不是皮包公司，避免上当受骗。

2、 看客服人员
无论是企业还是电商，客服人员都肩负着与顾客沟通道门槛的重要职责，客服人员的质量是每个公司都必须重点管制的地方。天云祥客服告诉大家，可以从客服人员的培训、考核机制、客服的储备量、种类、覆盖的渠道等方面进行考察。

3、 看技术支持
作为专业的客服外包公司，客服中心系统是必不可少的，这关系到能否支持灵活配置和二次开发，能否更具自己店铺的具体需求进行服务。技术支持可以从公司技术研发人员配置和现有系统2个方面进行考察。

4、 看管理制度
客服管理工作复杂又琐碎，如果没有一套完善的管理制度，是没办法保障服务质量的。而管理机制可以通过外包公司对客服的培训，排班、考核3个方面来考察。

5、 看案例
在前面4点都差不多的情况下，一定要看案例。看案例首先要看合作的公司数量和质量，很难想象一家合作公司很少的外包服务会有多专业，在合作公司差不多的情况，要看合作公司的质量，直白来说就是合作的公司够不够大，一般来说大公司在客服外包服务公司的选择上更加谨慎，如果合作的大公司多，从侧面也能说明公司实力和专业性也是有保障的。

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【天云祥】网络科技有限公司，现有团队成员500多人，团队成员曾供职于，腾讯、华为、阿里巴巴、中国移动、中国电信、万科地产、深圳青年学院、联想、京华、华强电子、中国电子集团、工行、启明星启等多家名企。天云祥公司非常注重人才的培养和发展，将49%的股份给予核心管理人员以及资历老的员工，团队稳健发展，良好的组织结构和人才晋升通道。

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