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现在客服外包市场竞争激烈，很多企业现在也会将业务进行业务外包，这样可以为企业节省一定的成本，创造好的条件为企业的主营业务发展，但是在选择客服外包公司时，我们需要考虑的问题有很多，不能随便选择，比如在合作模式、合作周期、收费及结算方式方面都需要了解透彻，那么客服外包的合作模式等到底是什么样的？

客服外包合作模式、合作周期、收费及结算方式
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1、合作模式：分为全店客服外包和部分客服外包两种
a、全店客服外包：是指为企业提供全天店铺所需的客服，商家不预留客服（包括：售前，售后客服）。
b、部分客服外包：是指为企业提供白天或晚上的部分客服，商家自己会预留部分客服。

2、 合作周期：可分月份、季度、年份合作、临时活动客服外包合作
a、按月份合作：企业可根据自己需求选择合作的期限，为1个月或2个月或多个月。
b、按季度合作：可分4个季度，每个季度3个月，每季度服务到期时企业可根据自己需求，选择是否继续外包。
c、按年份合作：就是以年为基准，目前为大型企业所选用，合作关系较为稳定。
d、临时客服外包：主要针对企业短时间业务量大的情况，合作时间一般相对较短。

3、结算方式：分“先服务后收费”和“先付基础服务费后服务”两种
a、先服务后收费的结算：这种结算方式必须客服外包公司备有大量流动资金优质的服务水平及自信心，对于企业来说更倾向于这种结算方式。
b、先付服务费这类结算：这种方式有利于外包公司的资金流转，团队的运营。

4、收费方式：分为“基础底薪+提成”及“固定薪资”两种方式
a、基础底薪+提成：这个是客服外包行业常用的收费方式，也是企业容易接受的收费方式。
b、固定薪资：就是一个客服需要多少钱，这类收费方式客服积极性会相对较差。

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