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选择外包客服的困惑
1、距离问题
这个问题也是店主关心的，现在外包客服公司那个城市基本都有，这个时候店主就会担心合作的公司不和自己一个城市，这样沟通起来会不会很麻烦。其实互联网现在这么发达，网络联系也是非常的方便，实时的沟通根本不存在问题。

2、工作状态
店主会想客服在别的地方上班状态是什么样，因为自己店铺的咨询量比较少，所以拼的坐席，一个坐席负责几个店铺，能不能把店铺的知识熟记。
其实公司的客服工作会更好，因为公司有自己的管理部门会对客服进行管理，不会浑水摸鱼，客服熟知店铺信息，靠业绩说话的都是。

3、服务质量
店主也会担心当顾客提出个别问题的时候，客服会不会能回答出来，或者客服的服务不行，店铺会不会流失顾客，这都是店主关心的问题。
现在合作公司之后，我们店主可以自行的购买软件，也不是很贵，可以实时的看到客服的工作状态和销售的业绩，响应顾客的时间，这些都是可以通过数据看到的。

4、降低成本
很多店主也在想外包客服公司是不是贵，能不能有说的那么好，能不能提高店铺的转化率，为店铺创造更大的价值。
公司有自己固定的办公场地和设备，客服的工资也是低底薪加提成的方式，客服靠有业绩才能挣到钱，能够有效的提高店铺的转化率。

【天云祥】服务理念：服务好每一个客户，让客户花更少的钱，获得更大的回报。让你满意给你惊喜！

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