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【天云祥互联网客服外包公司】专业从事；为您提供互联网客服外包公司，网上客服外包，网络客服外包价格等外包服务，客服这个工作看起来简单，其实其中的技巧也是需要时间磨练的，客服每一天都要接待不同的顾客，对待每一位客户的都能够真心诚意的去对待。

【互联网客服外包公司找天云祥外包服务商】天云祥网络科技有限公司，九年外包经验，现有团队成员500多人，2%研究生学历,60%大专以上学历，20%本科以上学历，中专占比20%高中占比20%团队成员毕业于北京航空航天大学、武汉理工大学、湖北大学、深圳大学等国内知名大学。天云祥公司非常注重人才的培养和发展，将49%的股份给予核心管理人员以及资历老的员工，团队稳健发展，良好的组织结构和人才晋升通道

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客服外包的客服工作流程
1、首先熟知店铺商品知识，了解商品的相关知识，一个好的客服在回答顾客疑问的时候能够及时是很重要的，回复的不及时也就会流失顾客，只有对商品的性能，特征，注意事项了解透彻，才能更好更快的回复顾客的问题。

2、其次就是客服的接待，一个好的客服应该具备良好的服务意识，能够耐心热情的接待每一个顾客，能够有和顾客交流和沟通的能力，详细的为顾客解答疑问，服务好顾客才能促成订单，了解顾客购买意向，合理的推荐商品，引导购买，提高顾客的满意度。

3、客服要及时的观察顾客的信息状态，运输是不是正常的进行，是不是收到商品等等，收到之后可以主动的进行了解，顾客对店铺的产品是否满意，有什么疑问没有，这样给顾客留下一个好的印象，顾客回头购买也会个想到你。

4、沟通过程重要，但是促成之后也很重要，很多客服会在顾客下单后就没事了，其实这样不仅不能给顾客留下好的印象，还容易出现错误，完成订单，及时的和顾客确定信息，快递和尺寸等等问题，能够顺利的让顾客收到商品的同时，也会减少损失，给顾客留下好的印象，让顾客知道这个店铺的服务是完善的，是在用心为顾客服务的。

【天云祥】服务理念：服务好每一个客户，让客户花更少的钱，获得更大的回报。让你满意给你惊喜！

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