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京东进行客服外包的作用
1、提高京东店铺的销售业绩
京东电商客服在京东网店里起着至关重要的作用，的京东电商客服会娴熟运用话术，引导顾客购买产品。在顾客犹豫时给予顾客较中肯的建议，全心全意为顾客服务，有效提高店铺的转化率。除此之外还能提高客单价，甚至促成二次销售。

2、降低商家人工成本
京东商家找电商客服一般需要两个客服轮班，每个人工资至少三千，两个就六千。相比专业的京东电商客服，商家可以根据店铺咨询量选择合适的价位。除此之外，自聘客服每个月低休息四天。专业的京东外包客服可以7X16小时服务，节假日全年在线，绝不漏掉任何一单。由此可见，客服外包的成本远低于付给自聘客服的薪酬。

3、提升店铺形象
顾客网购时真正面对的只有客服和产品，产品的详情页可以为企业打造品牌的印象，而客服才是真正决定顾客是否购买的关键，的京东电商客服会抓住合适的机会拉近自己与顾客的距离，并且提升店铺在顾客眼中的整体形象。

【天云祥】服务理念：服务好每一个客户，让客户花更少的钱，获得更大的回报。让你满意给你惊喜！

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