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【天云祥外包外包售后客服】专业从事；为您提供外包售后客服，外包售后客服公司，淘宝售后客服外包业务等外包服务，在售后领域，外包同样是一种十分常见的形式，特别对于中小企业来说，不但缩减了成本投入，又提高了服务效率，一举两得。

【外包售后客服找天云祥外包服务商】一家专注服务外包的公司，从业7年在新四板成功挂牌的企业 代码：668953，实力团队500人，核心业为，呼叫中心外包、售后客服外包、电话营销外包、会议邀约、电话客服座席外包呼入呼出外包等服务外包业务。为您提供专业的服务，满意的服务。

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解决售后问题的方法
售后始终是没有办法避免的，那就要客服在售后过程中严格把握听 、 问 、 执行这3个流程点，听是听顾客说的是什么情况，分析问题出在哪里，再根据售后问题分类进行询问归类，看是属于物流、服务、产品质量、产品使用障碍还是破损等问题，对所有顾客问题进行归类在短时间内给出解决方案，并跟顾客协商。 

避免售后问题步，从售前做起。
1、天云祥客服还会针对服务过程中遇到的问题进行定期客服培训。在发现花店售后问题后，延伸到售前，规定售前客服人员不能过度承诺，将鲜花品种、固定搭配和物流等方面都如实反馈给顾客，便大大减少了售后问题。 
2、天云祥客服采用6+4培训体系和AI实战模拟演练，每个客服人员都要进行严格理论学习和实战演练之后才能上岗。

而天云祥要从初次响应时间、平均响应时长、回复率和问答比这4个数据进行要求，还要对售后服务进行质检，包括规范用语，是否用表情、是否答非所问等问题进行质检，只有这样才能防止遗漏任何服务问题，确保服务质量，让顾客感受到100%的诚意和态度。 

【天云祥】服务理念：服务好每一个客户，让客户花更少的钱，获得更大的回报。让你满意给你惊喜！

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