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那么网店选择合作客服外包公司的困惑是什么呢?

1、距离问题
距离问题也是店主关心的，现在外包客服公司那个城市基本都有，这个时候店主就会担心合作的公司不和自己一个城市，这样沟通起来会不会很麻烦。但是其实没有必要想那么多，互联网现在这么发达，网络联系也是非常的方便，实时的沟通根本不存在问题。

4、降低成本
很多店主也在想外包客服公司价格和质量，能不能提高店铺的转化率，为店铺创造更大的价值。公司有自己固定的办公场地和设备，客服的工资也是低底薪加提成的方式，客服靠有业绩才能挣到钱，能够有效的提高店铺的转化率。

2、服务质量
店主会担心当顾客提出个别问题的时候，客服会不会能回答出来，或者客服的服务不行，会导致顾客流失。现在合作公司之后，我们店主可以自行的购买软件，也不是很贵，可以实时的看到客服的工作状态和销售的业绩，响应顾客的时间，这些都是可以通过数据看到的。

3、工作状态
店主会想客服到客户会不会认真工作，因为没有办法看到。其实公司的客服工作会更好，因为公司有自己的管理部门会对客服进行管理，不会浑水摸鱼，客服熟知店铺信息，靠业绩说话的都是。

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