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企业呼叫中心外包的发展趋势
一、从企业自身角度来说
1、呼叫中心外包公司可以解决企业招人成本高、培训以及管理问题，而且也可以节省购买设备、租赁场地等费用。
2、呼叫中心外包服务人员的专业程度（指的是沟通和话术）要远高于自招人员，而且自招的话至少要3~4周才能上岗，而外包的话，只需要短短一周就可以。
3、企业呼叫外包后，只需要安排专业人员和外包公司对接，相应的沟通及培训成本不高，对接响应速度也比较快。
二、从企业未来发展角度来说
1、随着互联网时代的发展，呼叫中心客服外包是可以为企业节省很多成本的，也是很多企业选择的一个大趋势（目前企业现在用人成本太高了，而且人员流失率也高）。
2、企业将呼叫中心外包后，就会有更多的时间来发展自身业务，一方面是核心业务的发展，另一方是客服团队管理和培训。
3、呼叫中心外包公司的发展趋势体也是专业化的分工和集约化管理，对于企业支出成本的有很大的降低，而且让企业专业核心业务上，提高产品或者服务的竞争力。

【天云祥】服务理念：服务好每一个客户，让客户花更少的钱，获得更大的回报。让你满意给你惊喜！

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