外包客服的费用,外包电话客服,外包客服一般要多少钱
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提升电话客服的激情可以从以下三个方面入手:
从心态上:
对于能够坚持,并且做下来的电话客服,电话沟通技巧的就不用了,需要改变的更多是心态,他们要学会分析不同客户的性格特征,提高自已的业绩。
从工作上:
一般来说,人们往往喜欢比较有挑战的事,如果挑战的空间更大,就有可能提高他们的积极性。而当电话客户工作挑战越来越小,那么他们就会感觉没什么挑战,就会对自己要求越来越低。
因此,可以通过一些激励措施来提高他们的积极性,而相应的惩罚措施可以有,但是不可以过分。
从管理上:
对于的电话客服,也要适当放权。这样电话客服的时间会充分利用,因为他还要去学习很多项目管理和人员管理的知识,这样操作对他个人也会是一个非常好的提升空间,事实上电话客服当中会有很大一部分会成为职业经理人。
提高电话客户激情方法具体如下:
1)经常性的举办一些团队活动,激励电话客户持续进步;
2)将难度比较大的电话营销项目交给这些高级销售人员去处理,让他们去解决,迎合他们喜欢挑战的心理,
3)将他们成功的案例进行整理,做成教材提供给新进员工学习,满足他们的成功感。
【天云祥】服务理念:服务好每一个客户,让客户花更少的钱,获得更大的回报。让你满意给你惊喜!
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