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【天云祥售前客服外包公司】专业从事；为您提供售前客服外包公司，线上客服外包，客服中心外包等外包服务，由于客服在整个店铺的销售过程中起着至关重要的作用，所以要求客服外包服务商在制定相关的客服的绩效考核的标准时一定要严格，需做到可操控可监管性强。

【售前客服外包公司找天云祥外包服务商】一家专注服务外包的公司，从业7年在新四板成功挂牌的企业 代码：668953，实力团队500人，核心业为，呼叫中心外包、售后客服外包、电话营销外包、会议邀约、电话客服座席外包呼入呼出外包等服务外包业务。为您提供专业的服务，满意的服务。

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如何公平公正地考核客服外包业务的好坏?
1 ) 询单转化率：询单转化率直接体现了客服的专业技巧及店铺产品的销售能力，也是所有商家较关心及考核的指标之一
2) 响应时间：响应时间直接关系到客户的购物体验，直接影响到客户进店的购买欲望。
3) DSR动态服务评分：DSR服务评分是客服服务质量的直接表现，也是顾客购物参考的标准之一，商家尤其重视。
4) 旺旺咨询量：旺旺的咨询量直接反应了店铺客服的繁忙程度，也是店铺增加客服或缩减客服人员的参考标准。
5) 客单价：客单价其实就是客服关联销售能力的体现，客单价的高低直接影响销售额的高低。
No2 解决您客服托管的所有顾虑!
双方怎么沟通?——如何店铺交接，日常沟通(实习、周会、沟通群)渡过前面交接期后，客服管理就可以不用操心了!
1.实习：对于专业性比较强的产品，可以安排客服到实地实习、受训，店主也可以安排相关人员来我司就行系统的产品培训。
2.交接：店铺信息、产品详情进行线上/下交接，搭建组织架构联系表，Q Q群进行长期的线上沟通。
3.反馈：我司QA部门负责人对客服质量进行巡检，把问题及时反馈店主，对店铺、产品有一个系统的问题反馈。

【天云祥在线客服外包】服务理念：服务好每一个客户，让客户花更少的钱，获得更大的回报。让你满意给你惊喜！

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在线客服外包，客服外包？

在线客服外包是天云祥呼叫中心业务之一，电话客服经验丰富，层层考核，达到B+水平才能正式上岗做项目，品质好，专业水平高，声音甜美，普通话标准。