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客服外包企业，个人客服外包，快递外包客服

【天云祥客服外包企业】专业从事；为您提供客服外包企业，个人客服外包，快递外包客服等外包服务，服务业越来越被重视，各企业竞争日益激烈。想要在这样的互联网经济时代中站稳脚跟，客服服务是首要考虑的问题。正所谓销售是骨，服务是血。客服文化是一种无形资产也是一种潜在投资。

【客服外包企业找天云祥外包服务商】天云祥网络科技有限公司，九年外包经验，现有团队成员500多人，2%研究生学历,60%大专以上学历，20%本科以上学历，中专占比20%高中占比20%团队成员毕业于北京航空航天大学、武汉理工大学、湖北大学、深圳大学等国内知名大学。天云祥公司非常注重人才的培养和发展，将49%的股份给予核心管理人员以及资历老的员工，团队稳健发展，良好的组织结构和人才晋升通道

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一家专业的在线客服外包公司应具备以下几大条件：
、 服务质量
也就是准确的上下线时间，转化率，回复响应速度，专业化的培训流程等等。北京萌萌客的服务标准是：首响时间10s以内，平均响应时间25s-30s左右，有一套完整的培训流程和课程，并能保证准确的上下线时间，平均转化率比同行高5%左右。
第二、 服务费用
不说在北京的一线城市的客服，就拿城镇现在一个客服都要2000元8个小时了，指望外包公司2000元15个小时，不是骗子公司也是垃圾团队，性价比高不代表价格就低了，性价比更多的是指对店铺的影响，提升顾客的回头率，卖出更多的产品，而非一味的降低价格。
第三、 沟通问题
在合作之前，可以去测试一下外包客服的沟通方式，一单聊完之后，基本可以判定这个客服的服务意识，沟通技巧，销售能力是在什么水平了，不过这个也不能以偏概全，还是要看整个团队的业务能力。也可以通过跟客服主管的管理、培训上来考核整个团队的情况。
第四、 部门的质检问题
每一家合作的公司都会有一个工作交接和磨合的过程，在磨合期内，客服对产品知识有一个熟悉的过程，这个时候是考察他们团队业务能力的较佳时期，不怕磨合期有问题，就怕对问题听之任之，甚至是不懂装懂的处理问题，磨合期把问题有条不紊的解决了，后面的合作基本就没有什么大问题。
此外，服务商是否有质检部门，抽查客服的聊天记录，评分考核，对客服能力的提升很重要，还有是不是时时保持与卖家进行有效的沟通，反馈客服在工作中的问题，定期总结，定期反馈，定期解决。

【天云祥】服务理念：服务好每一个客户，让客户花更少的钱，获得更大的回报。让你满意给你惊喜！

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天云祥客服外包，经验丰富，能迅速的适应各种业务，而且提供专业全面性高品质的服务，严格质量控制保证服务质量，全面展示，专业的服务，优质的服务。