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做好客服外包工作的因素
1、细节决定成败
每个坐席需要注重细心，只有注重细节，才能精准的给出解决方案，稍微一不留神，将客户的问题判断失误，将会造成沟通中的障碍与不愉快。
2、用真诚温暖客户
作为线上的沟通，让用户感受到坐席的真诚，重要的一点就是保持热情，语言有力，从而通过语言让用户感受到我们的积极，换位思考，切实的站在客户的角度去考虑问题。
3、用责任感动客户
尝试所有可以的途径，去帮助用户解决问题，责任两个字说起来虽然轻松，真正有力量去承担这两个字却不是那么的容易，需要在承担的过程中用心去感受客户的需求，终解决用户的问题。
4、用专业性赢得客户的信任
在电话铃声响起的那一刻，大多数用户是信任我们的，如果在通话过程中能够及时准确判断出用户的问题，给出完解决方案，业务知识的专业性会再次增加用户的信任度，甚至会得到用户的表扬和肯定。
5、用热情用户
如何通过语言表达自己的热情，虽然用户看不到我们的表情，但是表情不同，对方听到的声音感受是不一样的，所以，工作中时刻保持微笑，耐心的为用户解决问题，声音的热情是直接的表现形式，除此之外，才是通话过程中的耐心、细心、责任等。语言保持力，换位思考，用用户偏好的方式表达出来，从而赢得客户的肯定。
         
【天云祥在线客服外包】服务理念：服务好每一个客户，让客户花更少的钱，获得更大的回报。让你满意给你惊喜！

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客服外包是天云祥呼叫中心业务之一，电话客服经验丰富，层层考核，达到B+水平才能正式上岗做项目，品质好，专业水平高，声音甜美，普通话标准。