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那是所有的电商店铺都需要外包公司吗?其实并不是：
1、首先我们要根据自己店铺的规模来看是不是需要，看一看店铺的咨询量和自己的回复情况。是不是会有回复不及时而流失顾客的时候。要根据实际情况而出发，如果不需要客服但是请了只是多了一笔额外的开支。
2、当店铺已经步入正轨，客服没有出现不足，也没有什么太大的销售量，就不会需要外包，一个小店的生意如果平淡，外包只能浪费钱
3、如果您对客服质量有要求，就想找专业的客服帮助自己提升店铺，也可以，如果您对这个没有要求则不需要

当有需要的话，如何选择正规的外包公司呢?
1、如今客服外包市场也是非常混乱，导致很多店铺找不到正规的公司，因为客服外包市场前景好，很多小的客服外包公司会出现，也有很多私人的打着专业的幌子欺骗店主，但是合作后达不到一个好的效果，对店主来说就是费钱，也没有办法提高转化率。
2、正规的外包公司就不一样了，公司的人才是众多的，而且都是从事多年外包客服的公司，有着行业的丰富经验，正规的公司有自己固定的办公场所，有自己的设备，有完善的培训和管理体系，公司的客服应该是充沛的，能够保障店铺有客服离职能够及时替补，正规的公司一定在行业中有着很好的口碑。

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