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那么构建客服外包生态圈，我们需要从哪些方面着手呢?
构建客服服务生态圈需要服务商和电商从业者的共同努力，服务商提升自身的综合服务能力的同时也要提升合作门槛，把控住服务价格，严控投入产出比，让企业始终处于良好盈利状态;电商从业者在选择客服外包的时候需要有严格的考核流程，把一些低价，低质量的服务商拒之门外，让市场去优胜劣汰。
服务商应改善服务质量，适当提升服务价格
电商客服服务商应该着手改善服务质量，适当提升服务价格。其实的电商运营团队重视的是客服质量，服务价格只要不是高的太离谱，一般的网店经营者都是可以接受的。越有水准的运营团队越重视客服质量，因为他们明白网店客服团队就是店铺的销售部门，客服的服务和形象就代表店铺的服务和店铺的形象，高质量的客服可以创造超值的利润。从这点来看服务商们不要继续将一些小网店和一些综合实力不强的网店团队作为自己的主要服务对象，自己的主要服务对象应该是具有运营实力的电商客户，和这种高质量的客户一起成长，服务商才有出路，才能获得长期良性发展的机会。
网店主选择客服外包公司时应该提高考评标准
在选择客服服务商时一味追求低价，只会纵容那些低价和低质量的小服务商坑害市场，同时，从长远来看选择了低质量的服务商也会使自己的店铺蒙受损失，合作失败后还得花精力重新寻找新的服务商。
电商店主选择客服公司的时候应该提高考核标准，重点考核服务团队的服务质量，服务管理模式，光听服务商讲他们做的如何好是不值得信任的，需要他们拿出有说服力的服务案例。同时，还要经过几周时间的考核才能选择。
         
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