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【天云祥电商客服外包收费】专业从事；为您提供电商客服外包收费，电话客服外包价格，客服外包等外包服务，网店客服是接受客户咨询，引导客户下单，促成下单。客服是个接触客户的人，客服需要和客户进行沟通之后，客户才会下单购买的。所以说客服的沟通，是联系双方之间的纽带。

【电商客服外包收费找天云祥外包服务商】天云祥网络科技有限公司，九年外包经验，现有团队成员500多人，2%研究生学历,60%大专以上学历，20%本科以上学历，中专占比20%高中占比20%团队成员毕业于北京航空航天大学、武汉理工大学、湖北大学、深圳大学等国内知名大学。天云祥公司非常注重人才的培养和发展，将49%的股份给予核心管理人员以及资历老的员工，团队稳健发展，良好的组织结构和人才晋升通道

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那么网店的客服怎么接待顾客呢?
摆正态度
客服本身就是服务行业，首先客服要喜欢自己的岗位，热情自己的工作，只有摆正自己的心态，才能更好的胜任服务工作。
专业知识
当客服为店铺服务时，首先就是了解店铺的商品，并熟知产品的知识，要对自己店铺商品有信心，只有这样才能有能力说服顾客购买，对自己的产品不了，又如何能打动顾客呢?
接待顾客
客服每天要接待的顾客都是不同的，有的了解商品，有的也许是次购物，客服要做的就是接待每一个顾客都当做次购物的顾客，这样在为顾客做出解答的时候，才能够仔细，耐心，成交量也会提高。
团队合作
客服团队的合作也是不能忽视的，一个人的力量是有限的，当客服遇到问题或者困难，团队也会帮助你解答，团队客服在工作要经常的沟通和交流，才能提高自己的业务知识。
响应时间
客服的响应时间也很重要，站在顾客的角度去想，长时间的等待客服回复是不是很烦，回复的不及时很容易流失顾客，要做到及时的响应顾客。
热情引导
通过沟通，了解顾客的购买意向，得知更多的顾客购买心理，这样才能够更好的引导顾客购买，也可以根据顾客的喜欢帮助顾客推荐喜欢的款式，懂得沟通，正确的引导。
专业知识
当我们为顾客推荐一定要选择合适的，要让顾客感受到我们的专业，这在业余的时间客服就要充实自己的产品相关知识，这样在为顾客推荐的时候，才能让顾客感觉到你的专业，更容易促成订单。

确认信息
很多客服都会忽略这个问题，为了不出现不必要的麻烦，一定要在顾客下单后确认顾客的商品信息和地址，这样才会顺利的让顾客收到我们的商品，也能体现我们的正规和专业化。

【天云祥】服务理念：服务好每一个客户，让客户花更少的钱，获得更大的回报。让你满意给你惊喜！

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