淘宝客服外包服务 外包客服注意事项 外包客服业务

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【淘宝客服外包服务找天云祥外包服务商】天云祥网络科技有限公司，九年外包经验，现有团队成员500多人，2%研究生学历,60%大专以上学历，20%本科以上学历，中专占比20%高中占比20%团队成员毕业于北京航空航天大学、武汉理工大学、湖北大学、深圳大学等国内知名大学。天云祥公司非常注重人才的培养和发展，将49%的股份给予核心管理人员以及资历老的员工，团队稳健发展，良好的组织结构和人才晋升通道

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在次打电话的30秒开场白中，你要说明：
1）你是谁/你代表那家公司？
2）打电话的目的是什么？
3）服务或者产品对客户有什么好处？
成功电话营销开场白，你要做好以下几个方面：
1）先要自报家门，询问客户是不是方便接听电话？因为大多数人在接到推销电话都有着“抗拒心理”，如果他们不挂掉电话，这就暗示你可以继续说话了。
2）开门见山，直接告诉客户你打电话的目的，因为在快节奏社会时代，大家的时间都是宝贵的，往往直接说明自己的来意，反而给客户留下好的印象。
3）说明产品或者服务的特色，对于像“产品及服务就是为客户，让客户成功”等客套话就不用介绍了，你应该说明你的产品或者服务如何能帮助客户解决问题，而客户正好有需求的话，他们才会买你的东西。
4）找出客户痛点，一旦客户提出要求，你就要立刻去了解客户需求，并且介绍你的产品或者服务能够解决。
5）不要急于求成，次打电话结束后，要对潜在客户进行详细记录，如客户觉得价格高了，或者客户对产品了解不够等，下次在打电话就要解决客户的问题，从而达到成交。
注意事项：
1、说清楚自己是谁，如xx公司的经理、xx公司的销售。
2、告知客户自己打电话过来。（比较简单的沟通方式，就是直接说，不要拐弯抹角，浪费大家时间！）
3、告知客户产品或者服务能打来什么好处，是节省时间，还会提高利润。
4、在电话开场白短短30秒中，打动客户，并与其互动。
也许有人会说，在次对话结束后，下次再给客户打电话时，对方直接挂我电话，那么说明，你的开场白比较失败！

【天云祥】服务理念：服务好每一个客户，让客户花更少的钱，获得更大的回报。让你满意给你惊喜！

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