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电话销售中应对买家议价实用的话术和技巧
1、允诺型买家
此类型买家语言特征一般是“太贵了，次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有我也会介绍朋友过来你这买的。”其实这类买家已经下定决心购买了，只要应对得当是很容易成交的！
话术1:亲，我们的价格一直都很实在，要远远低于其他家，已近不能再低了，下次你再来购买的话，就能够享受咱家的会员优惠价格了哦！
话术2:亲，我们品质管理做得比较严格、价格也已经十分厚道，这么多东西加上运费，才xx元不到！在xx店估计要至少xxx元以上，真的不能再便宜了！
2、试探型买家
此类型买家语言特征一般是“能不能便宜点？给优惠点吧。”这类买家大部分在你礼貌拒绝了之后，就会主动拍下付款了，但是为了给客户留下好的印象，让买家二次、三次、…N次过来消费，就需要多留心了。
话术1:亲，这件宝贝有一个实惠的套餐，我把链接发给您，稍等！
话术2:亲，我们店铺新开，现在已经全场特价酬宾了，只赚信用不赚钱了哦！
3、对比型买家
此种类型买家的语言一般是“谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜，你便宜点吧？”其实这个时候买家已近做过对比了，显然他是更青睐你这个“贵一点”的，但是又担心买贵了吃亏，那么这时候电话销售要做的就是增加买家的信任感，坚定他购买的决心。应对要点就是引导客户关注性价比和服务，价格并非因素。
话术1:实在抱歉啦！xx先生/女士，我这边确实是不清楚其他店铺的情况，但是我们的商品可都是经过严格质检过的，有着xx保障的，请您放心购买！
话术2:xx先生/女士，我不知道别家店铺的产品是不是与我们一样、是不是正品，但是我们的产品的质量，我们是有信心的，还有很完善的售后服务，您就放心购买把！

【天云祥在线客服外包】服务理念：服务好每一个客户，让客户花更少的钱，获得更大的回报。让你满意给你惊喜！

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客服外包是天云祥呼叫中心业务之一，电话客服经验丰富，层层考核，达到B+水平才能正式上岗做项目，品质好，专业水平高，声音甜美，普通话标准。