客户服务外包企业 网络营销服务外包 税务外包服务

客户服务外包企业，网络营销服务外包，税务外包服务

【天云祥客户服务外包企业】专业从事；为您提供客户服务外包企业，网络营销服务外包，税务外包服务等外包服务，在日常的工作中，我们在面对不同的客户时候，需要因人而异。对于客户心理的揣摩和把握，是一个的客服需要做到的。服务就是一个双向了解的过程，客服需要从沟通中直面问题并分析问题，后达到解决问题的效果。

【客户服务外包企业找天云祥外包服务商】天云祥网络科技有限公司，九年外包经验，现有团队成员500多人，2%研究生学历,60%大专以上学历，20%本科以上学历，中专占比20%高中占比20%团队成员毕业于北京航空航天大学、武汉理工大学、湖北大学、深圳大学等国内知名大学。天云祥公司非常注重人才的培养和发展，将49%的股份给予核心管理人员以及资历老的员工，团队稳健发展，良好的组织结构和人才晋升通道

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客户心理：
1.安全心理
这是客户一种常见的心理，是客户对我们从怀疑到信任的过程。所以在这个过程中，当客户提出疑问的时候，我们要耐心解答。或许在一个专业的客服看来是比较幼稚的问题，在不排除客户是个网购新手的情况下。也就是需要让客户对你的回答进行认可，如果你的答案让对方不满意，可能会导致合作就此告终。所以除了专业的术语，还要绘声绘色的去讲解，不要一味的机械回复。
2.尊重心理
客户有被充分尊重和重视的心理，就像一个人在社会中、家庭中需要的地位一样，在被服务的过程中，客户都会希望感受到尊重和理解。客服如果能够使客户感受到足够的重视，这样从普通客户到忠实客户的转变也是完全可期的。
3.优惠心理
在引导消费的过程中，折扣和优惠活动往往会吸引一批客户的关注。这也从另一方面说明，客户具有一种希望能够获得额外附加收获的心理。
4.犹豫心理
在成交的那一刻前甚至是成交之后，客户都会有一种犹豫的心理。所以我们在达成询单转化的时候，也要给客户吃上一颗定心丸。我们要正确引导客户，我们的产品完全可信，有相应的资质保障，包装会相当用心，保证商品能够完好无损的到达客户手中。
5.底线心理
客服人员在进行相关推荐的时候，也不能过于盲目。有时候要从沟通中了解到客户的心理价位，这也就是底线心理。

【天云祥】服务理念：服务好每一个客户，让客户花更少的钱，获得更大的回报。让你满意给你惊喜！

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