会议邀约公司 产品销售外包 招商加盟外包

会议邀约公司，产品销售外包，招商加盟外包

【天云祥会议邀约公司】专业从事；为您提供会议邀约公司，产品销售外包，招商加盟外包等外包服务，店铺的销售业绩与客服的服务和销售技巧息息相关，客服的服务质量是掌柜乃至我们客服外包商特别重视的一项指标。客服的服务态度代表着店铺的形象，话术技巧也是销售产品的重中之重，所以客服必须要通过相应的回复技巧取得顾客的信赖，刺激其进行产品的购买。

【会议邀约公司找天云祥外包服务商】天云祥网络科技有限公司，九年外包经验，现有团队成员500多人，2%研究生学历,60%大专以上学历，20%本科以上学历，中专占比20%高中占比20%团队成员毕业于北京航空航天大学、武汉理工大学、湖北大学、深圳大学等国内知名大学。天云祥公司非常注重人才的培养和发展，将49%的股份给予核心管理人员以及资历老的员工，团队稳健发展，良好的组织结构和人才晋升通道

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客服应掌握的七项基本服务
一、询单转化
1、咨询未拍，意向客户的登记跟进，查看客户未拍的原因是什么，看是否可以解决问题，打消客户的忧虑，达成订单，当天无法拍的，后期跟进订单。
2、拍下未支付;催付的话术以及跟进，看客户没有支付的原因是什么，约定什么时候充值好，或者当前无法支付，可以建议代付，或者支付宝问题，需要去银行柜台，打消客户疑虑的情况下，催客户尽快完成。
二、客户性质
1、新客户：当接待是这类客户，需要快速地响应和礼貌地回复，快速度回答客户的问题，让其感受到服务的专业性，比如尺码推荐，款式搭配推荐，活动介绍等。
2、老客户：此类是二次来购买，可以在回复话语上面人性些，尽量以感情为主，和客户混熟，加之专业服务，增加其粘性，促进品牌及服务口碑。
三、响应时间
1、打字，每周的打字练习，坚持，文章可以选我们的工作流程或者产品知识----每月考核，进步者奖。
2、平时对于业务的熟练累积，以及产品的知识 工作流程的熟悉----因业务知识导致的差评，投诉问题，遇一罚一。
四、客单价
1、推荐款式，客户购买上衣可以引导性询问客户搭配穿着，推荐裤子，短裙。
2、店铺活动，把店铺在进行的活动，对客户进行介绍，引导客户多拍多优惠。
3、款中，决定不下的，取现货、本身评价多、评价好的推荐，并可以截取买家评价给予参考。
五、退款
退款订单的跟进二次服务：
1、如果退款原因只是因为自身问题导致，尽量挽留，解决客户问题，安抚订单不退款。
2、如果是确定不要的，客户也会因为再次服务感觉到服务的诚意，保证及时效率，记住我们的百分一定是顾客的百分百，降低顾客的购物成本。（时间，精力，感情）
六、回复率
对于低于平均回复率的，需要着重抽查聊天记录，找寻存在的服务问题。
七、接待量
主要看店铺的情况，对于接待量低于平均的，分析其原因，帮助其进步，加强相关短板的培训，必要的淘汰。

【天云祥】服务理念：服务好每一个客户，让客户花更少的钱，获得更大的回报。让你满意给你惊喜！

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天云祥客服外包，经验丰富，能迅速的适应各种业务，而且提供专业全面性高品质的服务，严格质量控制保证服务质量，全面展示，专业的服务，优质的服务。