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【天云祥客服电话外包】专业从事；为您提供客服电话外包，营销电话外包，电商售后外包等外包服务，一个淘宝店铺的服务质量取决于客服的服务水平和宝贝质量，中小卖家想要在想要在众多店铺中脱颖而出不是易事，所以当顾客主动找上门时，店铺淘宝客服的营销技巧就显得很重要。

【客服电话外包找天云祥外包服务商】天云祥网络科技有限公司，九年外包经验，现有团队成员500多人，2%研究生学历,60%大专以上学历，20%本科以上学历，中专占比20%高中占比20%团队成员毕业于北京航空航天大学、武汉理工大学、湖北大学、深圳大学等国内知名大学。天云祥公司非常注重人才的培养和发展，将49%的股份给予核心管理人员以及资历老的员工，团队稳健发展，良好的组织结构和人才晋升通道

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客服不可忽视的销售技巧
一、询问顾客购买详情
当有顾客前来咨询时，要询问客户要买什么产品，以及买来商品的用途，针对客户的要求，客服在来对顾客推销相应的商品。在询问用途的时候应注意两点：
1、顾客购买商品的用途不一，进行推荐和销售的时候一定要注意顾客的侧重点。
2、根据顾客的需要有针对性地推荐产品。
二、询问对产品的需求
当顾客产生购买欲望的时候，肯定会对自己想要购买的商品有一定期望要求。这时客服了解清楚顾客要求，并相应的介绍满足其要求的商品，会提高顾客的满意度。
三、介绍产品的各项细节
客服在向顾客推荐商品的时候，难免会有顾客对商品的质量、价格、实物效果有所怀疑，这时便需要客服对商品细节进行展示来说服顾客。
四、客观介绍竞争对手
网上同款产品有很多，顾客在挑选的时候难免会有所对比，当问到客服的时候经常会问为什么其他店的比你们便宜？为什么其他店的会包邮？你们店送不送小礼品？等问题。这时客服千万别诋毁、贬低竞争对手，一定要进行客观专业的解释。
五、阐述产品优点给客人带来的好处
客服销售商品一定要重点突出产品的优点，比如这些优点能给顾客带来哪些好处，可以从产品质量、性能、效果等方面来介绍优点，增加顾客下单欲望。
六、介绍产品过程中与顾客确认
合格的销售客服在介绍商品的整个过程中要随时与顾客确认信息，确认顾客是否明白了你在讲什么，是否还有什么不清楚需要继续解答，这样才能保证客服的信息传递是有效的。
七、在顾客已经购买的情况下礼貌致谢
虽然只是一个礼貌的致谢，但千万别疏忽了这件小事，在各种琳琅满目的商品面前顾客有很大选择权利，也许同样的商品，只是一个服务的细节问题，都能影响店铺生意。

【天云祥】服务理念：服务好每一个客户，让客户花更少的钱，获得更大的回报。让你满意给你惊喜！

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