【六西格玛咨询公司】如何把金融保险行业练成功夫高手

金融保险行业六西格玛咨询公司接触到很多金融保险行业的创新项目，各家金融保险行业公司看似一样的业务，如何在短短几年之内，为客户提供那么多创新又快捷的服务呢？金融保险行业，如何经营常保创新呢？下面金融保险行业六西格玛咨询公司告诉您。

现在很多企业都在讲创新，但创新还是需要脚踏实地，从内出发。以客户为中心，夯实业务基础，运用先进科技，努力提升客户体验 。就好比武功招式再多，都需要扎实的内功做基础。给人稳重踏实的安全感，任何进步都是一点点积累的。进行系统的优化和流程的梳理，金融保险行业六西格玛咨询公司以六西格玛项目为例，谈谈金融行业保险行业如何进行业务流程优化的。

20世纪90年代，通用电气的杰克•韦尔奇全面总结了以往的质量管理经验，提出了6 （西格玛）管理理念，即通过一组专门的质量改进方法和统计工具，对生产流程进行分析和改进，以减少产品的差错率，缩短作业时间，降低成本。金融保险行业六西格玛咨询公司介绍这套管理系统多半用于制造业生产线的管理，用在保金融险业管理中倒是次听到。”“是的，中国金融保险行业是早引进六西格玛管理系统的是比较少的中国金融保险行业从2005年以来，就开始逐步引入六西格玛管理模式，得到了全体金融保险行业人的积极响应。2006年，中国金融保险行业引入外部咨询公司。2007年，在其指导下收集各条运营线上的问题，逐步筛选，引入六西格玛管理办法。”

“运用六西格玛需要金融保险企业做好知识培训、文化培育、人才培养等一系列工作，耗时耗力。另外，执行六西格玛的人员，如果在一家毫无创新氛围的企业，是很难推行的。

这门听起来很神奇的内功，现在中国金融保险行业每年都会按项目实施。每年年初提出需要解决的重点流程问题，由各个部门的员工自愿成组，经过科学的方法，在大量数据分析的基础上改进流程，提升运营效率和品质。由这些项目逐步缩短客户等待时间，提升服务效率，降低保单差错等。

仅在2008年，通过六西格玛实现的有形收益就达到了千万元。在2010年，金融保险行业共享中心通过六西格玛方法，将理赔案件的差错率从1.581 降低到0.709 。该项目仅当年的收益就达到107.69万元。据金融保险行业六西格玛咨询公司介绍，金融保险行业共享中心80%以上的运营员工参加过六西格玛培训，40%以上的运营管理及技术骨干员工参加过六西格玛绿带、黑带培训并参与实施过六西格玛项目。通过引入六西格玛，员工开始学会用数据说话，在日常管理和业务中养成精益求精的工作作风。这项内功已经将金融保险行业的员工各个训练成保险业的功夫高手了。

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