考勤机常见问题整理案例

目前，大部分企业都用上了考勤机进行考勤。但由于部分用户对于考勤机不了解，在选购和后续使用方面遇到了不少问题。笔者为此特别对用户关心的常见问题进行了整理，希望能够帮助到大家。
售前篇
考勤机的种类
按照识别类型来分考勤机一般有IC卡类、识别类、摄像类、指纹类等等这些。通俗一点主要就是感应卡、指纹打卡和人脸识别，这三类都是目前比较常用的考勤机种类。
按照对数据的处理方式可以分为两类。类是简单打印类，打卡时，原始记录数据通过考勤机直接打印在卡片上，卡片上的记录时间即为原始的考勤信息，对初次使用者无需做任何事先的培训即可立即使用；第二类是存储类，打卡时，原始记录数据直接存储在考勤机内，然后通过计算机采集汇总，再通过软件处理，后形成所需的考勤信息或查询或打印，其考勤信息灵活丰富，对初次使用者需做一些事先培训才能逐渐掌握其全部使用功能。
各类考勤机的优缺点
1.机械打卡机（机械与电子相结合）  
优点：简单直观，无须计算机知识，办公用品商店有售，价格较低  
缺点：统计繁琐，需每月更换卡片，机械故障率较高（插卡口易受破坏）   适用范围： 100人以下且环境较好的单位  

2．磁卡考勤机/IC卡考勤机
优点：可利用计算机统计考勤数据  
缺点：磁卡与磁头易损（也许有更可靠的磁卡设备）
适用范围：卫生环境较好，人员素质较高的场所，目前多用于门禁、银行等  
3. 条形码考勤机
优点：光电读取条形码卡号，故障率低
缺点：卡片易伪造（专用掩股条码除外），条形码脏了后灵敏度下降并有错码  
4．感应卡考勤机
优点：非接触读卡，卡片无磨损，无错码  
缺点：卡片成本偏高，无法解决"代打卡"问题  
5．指纹考勤机
优点：无须卡片，解决代打卡问题  
缺点：要求人员素质较好，指纹要求清洁，防破坏能力及稳定性有待提高。  
6. 人脸考勤机
优点:主要是以人的脸部特殊点的坐标信息等来做人员判别,解决代打卡,不接触身体而卫生。
缺点:拍摄角度或时间过长面貌改变后考勤机不能识别
7．眼虹考勤机 （理想的考勤机 ）
优点：利用人的眼睛特征来识别不同的人，做到了用非接触方式来识别人的特征，识别速度快。
缺点：成本过高
目前市面上的主流考勤机评测对比
现在考勤机在企业中的应用已经很普遍了，从总体上讲，现在市场上有的多的莫过于打卡式考勤机、指纹考勤机以及人脸识别考勤机。其中打卡式考勤机一般应有于小型企业，指纹考勤机则应于中、大型企业，而人脸识别式考勤机则通常用于保密性强的单位，如：研究所、银行、军队、政府机关等。
以上三种考勤类型以人脸识别式考勤机的安全性与不可替代性强，指纹式考勤机安全性属于中等，目前员工能用到的替代法如：指纹套代打卡等。而打卡式考勤机的替代性高，直接可以员工之间随意抽卡打卡。
另外，虹膜考勤机识别速度和识别率方面都效率极高，而且完全杜绝了诸如代打卡等问题。但是由于价格原因，目前尚未普及。
选购篇
选购考勤机要注意哪些？
在综合考虑实际需求和预算费用的基础上，产品的质量、价格及服务成为影响选购的三大因素。
质量方面主要体现在产品的关键性能指标，例如核心主板及CPU、FLASH内存容量大小、时间精准性、软件版本等。
价格方面主要体现在产品的性价比方面，“同质量的产品比价格，同价格的产品比质量”是采购者在价格方面的理性思考方法。

服务方面主要体现在产品的维修方面，选择有实力有品牌的厂家产品本身就是一种放心购买的保证，选择具有全国联保的售后网络优势的厂家，即可以享受就近服务的便利，又可以灵活对待公司新建各办事处或向外地搬迁的变化。
有了考勤机，还需要考勤管理系统吗？
这个需要根据企业的实际需求来决定，如果只是一般的考勤，普通的考勤机都可以满足，如果对软件有特别的要求，比如加人力资源，合同管理，薪资管理等的话，有的做成一卡通，有的就需要专门的考勤管理系统了。详细可自行搜索《【科普】考勤机和考勤系统的区别》这篇文章进一步参考。
使用篇
很多客户在将考勤机买回去以后，不知道怎么使用。或者在使用考勤机过程中，碰到一些问题无法解决，现将使用考勤系统过程中一些常见的问题列出来，希望能为大家解惑。
指纹考勤机篇
F: 考勤机不能与电脑通讯？
Q: 首先查看COM口和网口是否接好，然后查看考勤机设置：按“MENU” 在“设置”→“系统设置”
里查 看考勤机的机号（默认为1），波特率（默认38400）。查看电脑及软件设置：电脑COM1口的波特率（默认38400），软件设置详见软件帮助。
F: 考勤机通讯连接时出现"笛笛"的鸣叫声是什么原因？
Q: ①使用RS-232通讯时如出现上述现象，则是计算机的波特率与考勤机的波特率设置不一致。
②若是使用RS-485通讯，则可能是转换器通讯线的两根线接反了，或者是两根线粘在了一起。
F: 考勤机打开后一直反复显示"请重按（离开）手指"，请问是什么问题？应如何解决？
Q: 出现这种问题的原因可能是：
①使用久了，采集头表面变得不清洁，或有划痕，会使采集头误认为表面有按手指，而并不能通过，所以出现此问题。这种情况下可以使用不干胶胶布粘贴采集头表面的脏物。
②指纹采集头的连线脱松或已松掉。
③主板芯片坏了。
若是第②、③项两个原因，则需要与供应商联系，申请保修。
F: 有些用户指纹考勤经常无法验证通过，该如何解决该问题？
Q: 如下的一些情况可能会导致有的员工难于使用或根本不能够使用指纹进行考勤：
①一些手指上指纹被磨平；
②手指上褶皱太多，经常变化；
③手指上脱皮严重；
指纹无法识别的用户，可将该指纹删除再重新登记，或登记另一枚手指。这种用户在登记指纹时，需要选择使用质量较好的指纹（褶皱少、不起皮、指纹清晰），尽量使手指接触指纹采集头面积大一些，登记完成后做一下比对测试；并建议多注册几枚备份手指。
F: 如何考勤机的管理员？
Q: 可以用考勤机和计算机通讯，通讯成功后，进入考勤机管理标签页，单击管理员按钮，可以考勤机的管理员，断开连接后，就可以进入考勤机的菜单模式了。
F: 在阳光照射下或室外的地方使用指纹考勤机，会出现什么情况，该如何预防? 　
Q: 考勤机的工作温度为0oC~60 oC，但如果长期在阳光照射下或室外的地方使用，指纹仪将受到影响，反应可能会变慢，通过率降低。如果用户的考勤机安装在这样的环境下工作，可以在考勤机上加盖遮阳伞以预防，或将考勤机移至室内使用。
F: 若用户的手指按上去出现别人的工号，该如何解释处理？
Q: 指纹识别的认假率小于0.0001%，因此这种现象的机率极小，若出现这种情况可能是由于出现错误工号的员工所注册的指纹特征过少，或指纹注册质量较差，应该删掉经常出现错误工号的指纹，重新注册另一手指。
F: 考勤机在接上电源后，却无法开机，请问是什么问题，该如何解决？
Q: 无法开机的可能原因是
①电源线坏。这时请更换一个好的电源线。
②电源接头松脱。请把电源线插紧，再进行开机。
③电源板已坏；
④主板坏。
如果是第③、④项两个原因。请用户与供应商联系，更换新的电源板或主板。
F: 考勤机在接上电源后，却无法开机，请问是什么问题，该如何解决？
Q: 可能原因是
①主板坏；
②液晶的内部特性问题。
这时需要与供应商联系，更换主板或液晶。
F: 考勤机使用RS-485转换器的通讯距离多可以有多远？
Q: 1200米，还加增加中继放大器，延长通信距离。
F: 考勤机上的指纹记录丢失了，该如何解决？
Q: 没有可能自己丢失，只可能是误删除了指纹信息，只能重新登录指纹
人脸考勤机
F: 人脸考勤机的安装有什么注意事项
考勤机一定不要放在窗边或者有强烈热光源照射的地方，不然会影响初录入时的效果，要避免这种情况，应当找个光线比较稳定，没有热光源（如石英灯、太阳灯、高强白炽灯等）直接照射的位置（如：走道处）。
F: 人脸考勤机取样时有什么注意事项
Q: ①请与考勤机保持约30—80cm距离处将人脸正对镜子，眼睛盯着镜面的中央处，缓缓的前后移动脸部，并保持取样时神态自然。
②您的人像必须在镜框范围内；取样时，只要脸在镜面范围内，视线对着镜面中央平行或是低头都是可以的。
③在取样时尽量保持取样环境与考勤环境的一致，建议在考勤机放置位置取样。
④请保持表情自然，避免闭眼、斜视、头发盖住眼睛，取样和考勤时请不要佩戴眼镜，这样可以方便更快考勤。
⑤不要在有阳光照射的窗户附近使用。
F: 人脸考勤时能不能戴眼镜
Q: 眼镜是不是会影响辨认率应列入思考范围内，如收集图像的时分双目会不会被眼镜遮挡，若被收集者佩带较粗的镜框，则有影响辨认差错的可能性。不推荐在取样和考勤时戴眼镜
F: 人脸识别考勤机打不上怎么回事?
Q:①先检查下是否录入有问题，从距离，光线，安装高度考虑。
②看你使用的人脸识别系统硬件本身的识别率。如果厂家在这一块对技术上本身有缺陷，那用户不管怎么操作，都识别不了，或是出现反应慢的问题。
案例：考勤机导致网络异常的解决方案
相关问题：考勤机网络故障处理，考勤机导致网络异常，门禁机故障解决，考勤机无法使用解决办法，门禁机网络异常解决方案...

近期，有用户向我们反应，门禁机出了问题，启动后整个网络瘫痪，原因不明。那么，这个问题要如何解决呢？
：企业A启动门禁机后，导致网络故障
处理：
1.检查网络基础设备，发现没有异常，排除了网络线路异常的可能。
2.将有问题的门禁机用工程师自带的电脑测试，结果运行正常，证明这不是机器本身的问题。
3.将企业的网络架构由3层改为2层，测试，运行正常。至此真相大白——该固件版本号的门禁机不支持三层架构的环境。
解决：发现问题了，有两种解决方案。
1.      联系供应商寻求帮助，看是否能更换支持3层环境的设备，或对门禁设备进行二次定制。
2.      将三层的网络架构改为两层。
以上，就是门禁机网络异常问题的解决方案，希望能帮助到大家。