点识科技 淘宝店铺有人退款如何处理

　　看文章前，想问大家一个问题—电商人怕哪些人?据小识了解应该是职业打假人、职业羊毛党、恶意刷手这类人了。就在不久前就有一名果农因职业羊毛党，导致店铺损失200多万。而且随着电商的发展，这类人不仅没有减少，反而越来越多，下面小识就为大家分享一下遇到这类人仅退款不退货该如何处理。

　　在淘宝仅退款不退货成功率高的有两种，一种是职业打假人申请售卖假货/未经授权的产品;另一种是职业恶意淘宝刷手申请仅退款/空包/单。职业打假人申请售卖假货/未经授权的产品，都会提前选好店铺，确定店铺内的产品确确实实实是、A货或没有授权/侵权的产品。遇到这种情况就需要准备检测报告或者上游进货凭证等举证，如果证据不足或不完整，不仅会退款给买家，还会被平台扣除一定分值。

　　碰到这类职业打假人，很容易财货两失，如果是假货可以联系买家进行解决，避免对店铺造成影响，当然解决时别忘了去证明他是敲诈的证明，因为根据近日的新消息VX、Q Q等社交软件中的聊天记录可当作证据使用。当然，商家能弄假成真，是。

　　职业恶意淘宝刷手申请仅退款/空包/单，退款率成功率几乎高达99%!作为中小型卖家偶尔刷刷D冲冲销量也无可厚非，但现在刷D不仅担心被淘宝稽查到，更怕恶意刷手申请仅退款。因为不论是收货后返，还是评价后返都很容易被申请仅退款，我们可以从以下几个方面去预防。

　　1. 收款方式

　　非本人签收，一般恶意刷手都是放在门卫，快递站，这种未获取本人签名签收/本人签收的非常危险，在申请退款/申请售后退款，属于有利条件!所以收款务必是本人签收，不能由门卫，快递点代签。

　　2. 快递重量以及拆包

　　恶意刷手是不会拆快递的，因为不拆快递他可以称快递重量并且截图作为凭证，来申请退款。为了避免这种情况，务必要求买家上传拆包视频。

　　3. 核实个人信息

　　手机号码、Q Q号都有举报的功能，在收到联系方式时，不妨放在百度上搜索一下，可以看到不一样的信息。

　　淘宝平台不可能杜绝职业打假人、职业羊毛党、恶意刷手，商家遇到这类人也在所难免，但一定要时刻保持警惕，不要被这类人趁虚而入。