点识科技 电商注意这四个问题易被投诉

　　越来越多的人习惯网购，选择网购，但在网购的时候，消费者容易与商家产生一些纷争。当然，消费者与商家产生纠纷很正常，毕竟消费者有维护自己的权益，网店运营商家也有保证自己利益的权益。可一些小的事情无法得到处理，就会引起消费者投诉商家，那么点识科技小编告诉你，商家如何避免被消费者投诉呢?

　　1. 回复问题及处理问题不及时

　　一旦出现售后问题，一定要及时回复及处理，因为这时候的消费者都带着一定的情绪，如果长时间不回复或者不解决问题，就会让消费者更加情绪化，导致消费者通过投诉的方式进行维权。

　　2. 产品质量问题

　　当一件商品出现质量问题时，消费者可能会退货退款，也有可能给差评或者投诉。不论是出现以上哪种情况，都会给店铺带来一定的损失，所以，在进货时，商家一定要控制好商品质量，此外发货时也需要仔细检查，切勿将次品发给消费者。

　　3. 实物与图片不符

　　要知道消费者在网上购物时，是不可以触遇到商品的，只有运用商品图片及叙述来深入分析商品，买商品时也对商家充满了信任。假如消费者收到到商品后，发现商品与详情页描述及产品主图完全不一样，那顾客毫无疑问会对店面产生质疑，同时会对店铺失去信任，一旦处理不好就会导致投诉。

　　4. 用品牌logo售卖商品

　　店铺存在以上三个问题被投诉后，扣分整改店铺，但用品牌logo售卖商品一经发现就会面临封店的处罚，所以各位商家切勿使用品牌logo售卖商品。

　　如果商家店铺存在以上问题，不仅容易被消费者投诉，还容易吸引“职业吃货”。所以，商家在运营店铺时为了减少这类事情发生，就要检查自身的问题，只有自身没有问题才不怕消费者投诉，同样也不用担心职业吃货找上门。好了今天分享到这里久结束了。