北京天猫客服外包

电话客服外包，电话坐席外包，天猫客服外包
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【电销小知识】
天猫售前客服培训方案
　　天猫售前客服培训方案的基本要素
　对活动的准备
　　1、店铺活动
　　(1)满减活动：活动前期需多做铺垫，鼓励买家了解店铺动态;
　　(2)搭配套餐：建议客服多推荐相关的产品，提高客单;
　　(3)限时打折;
　　(4)红包;
　　(5)店铺VIP设置：定期制定活动回馈老客户。
　　2、活动淘宝客服售前话术
　　(1)问候语怎么说;
　　比如：您好，亲，此产品现在是聚划算活动，超值呦!
　　(2)活动期间关联销售如何说
　　活动期间的流量暴增，所以，做好关联销售能够很大程度的提高销售
　　比如：亲，活动期间，买A产品，半价呦……
　　(3)要好评做好话术、做好快捷回复;
　　(4)发货物流设置快捷回复。
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中移网厅（深圳）通讯有限公司
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