点识科技 淘宝网店遇到异常退款怎么办 如何快速处理

　　在淘宝开网店遇到退款是正常的，但有些买家不是以购买为目的，而是发生收到商品只退款，提供错误的退货物流信息等行为，胁迫业者，达到了获取自己利益的目的。 如果想进一步发展自己的淘宝店，商家有必要知道如何应对异常的退款。 在这里让点识科技小编带大家一起来看一下商家收到异常退款时的处理方法。

　　1 .只退款不退货

　　购买者没有收到商品，但表示实际收到了商品，在平台上购买者只进行了退款申请。

　　解决方法：遇到这种情况不要着急，首先联系购买者，通过物流公司告知购买者你的商品送到了，请去xxx (快递的地方)好好查找。 如买方声称尚未找到商品并要求退款，卖方应准备相应的判断证明书并向“规蜜”投诉。 一旦投诉成立，商人就可以同步自己小两人的干预，让平台处理纠纷的退款。

　　2 .虚明申请退款

　　购买者使用从网上搜索到的图像，向自己的订单提出商品问题，申请退款。

　　解决方案：对于这些购买者，您可以与购买者联系以查看视频中产品的位置问题。 如果真的商品有问题的话，请让购买者交换，如果购买者不希望的话，商品返还之后再退款。 如果产品没有问题，可以用“规蜜”投诉。

　　3 .买家的退货是空包

　　买方申请退款退货，业者退款后发现退回的包裹为空。

　　解决方法：面对这种情况，可以直接收集对“规蜜”的索赔，帮助平台处理纠纷退款。 如果投诉成立，不仅要保护自己的权益，规蜜除了这个退款在店铺的售后服务指标以外，不要影响店铺的后续经营。

　　总之，收到异常退款的业者，首先可以和购买者取得联系，购买者希望正常退款时可以正常处理，不希望正常退款时可以迅速处理，需要对平台进行投诉操作。 现在的知识点知识共享这些，希望这些内容对电气商业创业者们有所帮助。