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【呼叫坐席找中移网厅呼叫中心】中移网厅(深圳)通讯有限公司注重人才的培养,公司内部有着良好的组织结构和人才晋升通道,让客服的工作更加有前进动力,让客服能够为客户全心全意的服务。公司外包经验丰富,服务过多家知名企业,公司的愿景就是为中小企业提供一站式外包服务,大幅下降低企业运营成本,为企业赚钱高额利润,实现多方共赢,共发展的到良好局面。
【电销小知识】
1、用途示范成交法
在给顾客介绍商品时,少不了要向顾客介绍商品的用途。但并不是把商品的功能罗列出来就完事了,还要给顾客演示。如利用摄像头现场示范商品,或拍摄一些视频短片发给买家。这往往会加深顾客对商品的印象,增加他们对商品的信任感。
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2、不断追问成交法有的顾客在购买网店商品时,左思右想,举棋不定,无法下决定。对待这类顾客,你需要不断追问顾客为何犹豫,对自己的商品有什么不满的地方,只要你真诚地不断地问顾客,顾客可能会因为盛情难却而购买你的商品。
.3、加压式成交法
对顾客施加压力并不是强迫顾客购买,而是运用一种心理战术,使顾客无形中感到一种压力,促使他们尽快成交。使用这种方法必须做好充分的准备,而且要求应变能力非常好,让顾客感到你是在为他们着想,处处为他们考虑。这样,成交的概率就非常大了。
此外,除了学会引导顾客购买店铺商品之外,我们还应学会让顾客帮你做宣传,俗话说“一传十,十传百”,一旦顾客成了推销员,产品的美誉度和知名度能直线上升,广告费也可省下一大笔,更重要的是,能够营造出很好的外部竞争环境。
让顾客成为自己的推销员必须做到以下几点:
一些新人由于刚人行不长时间,经验不足,难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候。争得面红脖子粗,貌似“占了上风”,但是可惜啊,一笔业务也就这么告吹了!这样争吵有什么意义呢?有经验的老推销员,开始会随着客户的观点展开一些议论,但是会在争论中将话题引向推销的产品上。对与销售无关的东西,销售人员要全部放下,尽量杜绝,闭口不谈,因为主观性的议题对我们的销售没有任何好处!
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