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【电销小知识】
回访内容：
1、 询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见；
2、 特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期）；
3、 友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡
注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。
回访规范及用语
回访规范：一个避免，三个必保，即
避免在客户休息时打扰客户；
必须保证会员客户的100%的回访；
必须保证回访信息的完整记录；
必须保证在三天之内回访（与客户在电话中再约一个方便的时间）。
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中移网厅（深圳）通讯有限公司
公司地址：深圳市龙华新区龙华街道油松路油富商城158-37
钟小姐：18922869185
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