点识科技 拼多多网店有哪些方面问题容易引起消费者投诉

　　“拼多多，拼多多，拼的多，省的多”。我相信每个人都熟悉这个口号。 2017年，拼多多使用此口号让全国各地的人们都将认识拼多多这个平台。几年后，拼多多已经发展成为一个拥有5亿人参与战斗的电子商务平台，自然吸引了许多电商小白来此入驻。但是，但是部分电商小白在网店运营时候容易受到消费者投诉。点识科技小编告诉您，当商家经营拼多多在线商店时，哪些问题很容易投诉，需要注意什么?

　　1.不要与消费者冲突

　　经营商店时，商人必须记住不要与消费者发生冲突。即使您不将顾客视为上帝，您也必须是衣食父母!如果一旦与消费者发生冲突，则发生这种情况，即消费者保留了客户服务服务不当的证据，并且当消费者向平台投诉时，必须对商店处以罚款。因此，商人在经营商店时必须控制自己的情绪。如果他们正在招募客户服务来接待消费者，则他们需要进行客户服务培训，以免受到投诉。

　　2.物流发货

　　相对而言，拼多多的物流将比淘宝天猫更严格。该平台通常要求买家在下订单后的48小时内上传物流订单号。同时，买方应能够在24小时内在物流平台上找到其订单信息，并且在24小时后可以找到运输信息。从订单到下订单后的24小时内，对于商人而言，确保物流更新非常重要。因此，商人必须注意交货时间。如果它不遵循平台的要求，一旦消费者投诉，它将被平台确定为延迟发货或者虚假发货。

　　3.不要售假

　　拼多多大多数的用户还是低线级市场用户，很多消费者买东西只看价格，货物差异会引起消费者投诉。不用说，一旦商店发现假冒商品，出售假货的商店将被平台罚款。当然，商人可以申诉，但如果您的商店出售假货，请当心，不要上诉，否则您将被10倍罚款。

　　通常，注意服务态度，发货速度和控制产品质量将减少大多数消费者的投诉，并且不会为自己的利益而失去做商人的基本原则。